中評社北京10月14日電／黑莓手機生產商加拿大移動通信研究公司13日宣佈，近日影響全球黑莓用戶的技術故障已排除，黑莓手機全球服務得到恢復。
新華社報道，這是該公司歷史上最嚴重的服務中斷事件，嚴重影響其聲譽，公司股價也因此接連下挫。自10日起，歐洲、中東和非洲的黑莓用戶無法收發短信和電郵以及上網瀏覽。到12日，服務中斷範圍已擴大到加拿大、美國和拉美。
公司方面說，公司基礎設施的某核心開關出現故障，備用開關失靈，造成系統混亂，數據大量積壓，導致上述問題。
據加媒體報道，公司創始人和聯席首席執行官邁克.拉扎里季斯13日在新聞發佈會上說，黑莓手機全球範圍的所有服務都已恢復正常。公司在積極採取相關預防措施，並考慮相關賠償。
當天早些時候，拉扎里季斯在公司網站上發佈視頻講話向全球用戶道歉。他說，“提供可靠、實時的全球通訊”是黑莓手機的一貫目標，“我們在本週沒能實現這個目標，我為本週的服務中斷道歉。我們讓你們許多人失望了”。
歐洲一些通訊運營商表示將對受影響的黑莓用戶作出賠償。如果這些花費都由加拿大移動通訊研究公司承擔，那將是一個巨大數額。某西班牙消費者保護組織估算，服務中斷每24小時，每名用戶應獲賠償0.32美元至2.67美元（約合人民幣2元至17元）。
黑莓手機以獨特、強大而安全的移動郵件系統著稱，是深受華爾街銀行家、美國和加拿大執法官員以及政界人士青睞的一款智能手機。目前，全球黑莓手機用戶約有7000萬。 |
