中評社北京3月13日電／中國網消息，十一屆全國人大五次會議新聞中心於今晨10：00在梅地亞多功能廳舉行記者會。王正榮、魏麗惠、王靜成、沈進進、馬文芳等五位衛生領域代表將就“發揮醫務人員醫改主力軍作用”的相關問題回答中外記者的提問。
香港大公報大公網記者提問道，近年來醫患關係越來越緊張，包括去年甚至出現了一些流血事件。一方面，患者對於醫方的不信任，包括出現了帶著錄音筆去就醫的現象。另一方面，醫生可能也感覺非常委屈。請問各位代表，緩解醫患關係有什麼比較好的處理方式，如果單純地告訴大家要相信醫生，恐怕效果不是特別大，因為現在用醫成本非常高的情況下，如果患者得不到他們滿意的醫療效果，他們可能內心接受不了。但是，醫療效果又不是一定會出現的結果，這種矛盾怎麼解決？
農工黨四川省副主委、四川省衛生廳副廳長王正榮回答說：確實，處理好醫患關係是我們全社會都很關心的問題，對於治療好病人，特別是為病人服務好，是非常重要的環節。我們也極力在研究和尋找對策，怎麼樣解決醫患矛盾問題。我們分了一下類，發現出現醫患糾紛、醫患矛盾有幾種情況：第一種情況，有社會的閑雜人員以“醫鬧”為職業的一小部分人參與，把本身是正常的醫生和患者之間的關係，或者有些是治療疾病中出現的一些問題，這個是客觀存在的，但是由於有“醫鬧”的存在，把事情鬧大，造成嚴重的醫患關係甚至是群體性事件。這是一類。
第二類，有些患者或者患者家屬對於醫療行業不太理解，總是認為你治療疾病沒有達到他所想象的治療效果。我們目前的醫學是不能窮盡的，不能解決所以的疑難雜症。如果治療不好，患者或者患者家屬就認為是醫方的問題，就要索賠或者這樣那樣的。
第三類，醫方也分為兩個方面，一方面是他主觀上是想把病人治好，但是目前我們的醫療水平或者他本人的醫療技術沒有達到這個要求。另一方面，由於醫療上的失誤，這在主觀上是好的，但是產生的客觀的效果不是很好，這樣就產生醫療糾紛。
第四類，有少數人責任心不強，或者利益上的追求，造成的醫患糾紛。
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