文章又指出,但這種主觀原因所造成的危機,也來談“危機管理”其實是可議的,因為這種型態的危機,其原因是自己。既然是自己,就應誠實面對,自我負責,當發生這種危機,也來搞危機管理,就等於是以更大的不誠實來解決不誠實所造成的問題,居心就已不正,愈搞危機管理反而把危機愈搞愈大。在此可以舉幾個例子:
當年尼克森居心不良,用退休特務力量要偷竊民主黨總部的秘密,這就是“水門案”。此案發生後當然對尼克森是大危機,而尼克森的危機管理策略乃是一路說謊否認到底,結果是出了一個“深喉嚨”,他也一路檢舉爆料,揭穿了尼克森的謊言,最後是尼克森下台,聲名狼藉,留下歷史罵名。水門案是最糟糕的危機管理案例。
扯誑兜不攏 危機愈弄愈大
南方朔文章說,克林頓任內爆發“陸文斯基性醜聞”,此案爆發後,克林頓的危機管理策略乃是“扯”,他在“性交”的定義上東拉西扯,硬扯手交及口交不是性交,除了在定義上東拉西扯外,他又扯陰謀論,認為媒體及“國會”大篇幅報道此事,是共和黨要打擊他的陰謀,他可以搞性醜聞,別人不能談,談了就是在搞陰謀,他的東拉西扯,乃是此案愈鬧愈大的關鍵。最後克林頓雖逃過彈劾,但他已臭名滿天下,此案也是危機管理愈管理愈糟的例證。
前陣子,藝人Makiyo毆打運將案,這對她當然也是大危機,但她第一時間的危機管理卻是說謊,但她沒想到,人所做的必留下痕跡,後來行車紀錄器及路上監視器的毆人畫面出現,她遂千夫所指,被罵成一團,如果她能在第一時間即坦誠認錯道歉賠償,事情也不會變成不可收拾的程度。危機管理通常都愈管理愈糟,也顯示出危機管理這種觀念及手法的可疑。
當一個危機狀況的原因是自己,任何人即不要想把自己的責任推開。不能誠實面對危機的人,危機一定會愈鬧愈大。
今天台灣的馬政府乃是個不誠實的政府,正因不誠實,原本不會成為危機的美牛問題遂被他們愈搞愈大,演變到現在牛豬雞鴨鵝全都出了危機,甚至整個政府也都信用掃地,馬政府的危機管理實在很值得做為警惕。
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