本地化不佳惹禍
決策層在海外，對市場的反應緩慢
對於MSN在中國市場表現不佳，業內多位分析師在接受《國際金融報》記者採訪時均認為，根本原因在於其沒有真正推行本地化。
“從我們的檢測結果來看，MSN在中國IM市場的份額確實呈下降趨勢，這是水土不服的表現。”易觀國際分析師董旭表示，在MSN的管理體系中，MSN中國並沒有太大的話語權，它的決策層在海外，意見傳達和反饋需要經歷漫長過程，這讓它對市場的反應緩慢。
此外，就技術來說，由於服務器問題，其提供的服務並不穩定，而即時通信領域很重要的一點便是穩定性。
艾瑞咨詢分析師由天宇也認為，除了產品和用戶體驗架構以外，MSN在運營和營銷層面的問題更大。“以市場推廣為例，在中國有獨特的遊戲規則，比如，推行軟件的話會採取捆綁的方式，但作為國際公司，往往不習慣於這種規則，久而久之，就與國內市場的競爭者差距拉大。”
此外，由天宇認為，隨著移動終端市場的發展，米聊、微信等基於移動設備的即時通信工具出現，也會瓜分原有IM巨頭的市場份額。“再加上越來越多的互動平台推出即時聊天工具後對MSN也是一個衝擊，比如微博。”
告退中國市場？
微軟不會花費很多精力在MSN上
水土不服似乎是很多跨國巨頭在中國市場上的“病症”，不乏由此退出中國市場的先例。那麼，MSN會不會是下一個？
對此，劉振宇坦言，MSN在中國的發展歷經坎坷。“作為一家外資互聯網公司，一方面要適應中國市場以及網民快速發展和變化的需求，另一方面要協調微軟全球在線服務戰略在中國的落地。”
根據MSN提供的數據，2011財年，MSN（中國）公司的收入增長超過40%，盈利能力增長了超過200%。營收主要來源於MSN中文網、Messenger客戶端和必應搜索。
“MSN在中國的業務不只是即時通信，它不會願意放掉潛力巨大的中國市場。”董旭認為。
在由天宇看來，互聯網業務在微軟公司的發展中並不是重點，因此，微軟並不會花費很多精力在MSN上，但也不會有很大的變動，MSN未來可能會處於自我運營和發展的穩定狀態。 |
