從高盛、摩根大通到美聯儲和美國財政部，再到全國各大央行，彭博的大客戶紛紛發出質疑並介入調查，該公司由此陷入了一場信任危機。
彭博公司在相關事件披露後已就此致歉。彭博新聞主編馬修.溫克勒於當地時間13日在自家網站上發文，承認彭博的記者確實進入其新聞終端獲得用戶的使用信息，並致歉表示“這一錯誤是不可原諒的”。但他同時強調，彭博記者只能“有限制”地接觸敏感數據，並且重要的顧客數據一直是受到保護的。
不過，就在彭博匆忙安撫客戶之時，該公司再次遭受了打擊。《金融時報》14日報道稱，彭博金融終端用戶間發送的逾一萬條私人消息被洩露到互聯網上。據悉，兩份來自於2009年和2010年某一天的清單已在互聯網上放置多年，清單中列出了全球數十家大銀行的交易員與其客戶之間通過彭博金融終端發送的機密消息。該報稱，這一明顯的意外洩密可能會瓦解客戶對彭博的信心。在這一消息被報道之後，清單被從網上删除了。據彭博對英國廣播公司表示，這兩份清單是在得到客戶的允許後完成的，目的是為了進行內部測試以改進為客戶的服務。
彭博社是目前全球最大的金融信息服務供應商，其數據終端系統“彭博專業服務”可以幫助客戶查閱和分析實時的金融市場數據，並進行交易。目前使用該數據終端的客戶遍布全球，包括交易員、投行、美聯儲、美國其他官方機構以及全球各大央行等。目前全球31.5萬用戶每年為彭博貢獻79億美元的收入。
同時，彭博旗下的每一個員工都有自己的終端，包括其媒體部門超過2400名新聞記者，而他們的終端具有追蹤客戶最後登錄信息以及查閱了哪些金融市場數據等特定功能。這對數據安全敏感度更高的央行等官方用戶來說，的確令人恐慌。據美國全國廣播公司財經頻道（CN BC）報道，一位彭博前員工承認，自己曾經“因為興趣”查閱過美聯儲主席伯南克以及前財長蓋特納登錄彭博終端的情況，並表示彭博所有了解此功能的新聞記者都有可能曾經查閱過官方機構人員的使用信息。
不過分析人士認為，儘管曝出了洩密醜聞，但是鑒於彭博終端長期以來已成為全球金融從業者的工作必備工具，因此不會有大量客戶因為數據安全風險而停用彭博。有分析表示，彭博碰上了“一個需要小心應對的路況”，但這次的事情“可能不過是一條減速帶”。 |
