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一直以來,巴黎都吸引著世界各地的遊客前來觀光旅遊。/資料圖片 |
中評社香港6月21日電/日前,中國留學生在法國遭襲事件在國內互聯網上引發軒然大波,而有關法國排外情緒抬頭的討論也日益升溫。就在法國形象因此事件受到嚴重破壞之際,英國媒體6月19日報道稱,巴黎旅遊委員會和巴黎商會已聯手推出友好服務手册,引導當地服務業者的舉動,以期改變其粗魯、傲慢、排外的城市形象。
據《中國日報》消息,這本分發給售貨員、酒店服務員、參觀從業者和出租車司機的服務手册中,詳細說明了應對各國遊客的方法。巴黎是全球旅遊聖地,每年約有2900萬來自世界各地的遊客前往觀光游覽。
在這本指導手册的發行儀式上,巴黎地區旅遊委員會負責人讓.皮埃爾.布萊特說:“我們的目的是改善巴黎排外的惡劣形象……接待日本遊客和意大利遊客的方法是不同的。這裡邊是有技巧的,我們一定要有所適應。”
布萊特堅稱巴黎的整體形象是非常積極的。“別忘了有50%的遊客會再次來巴黎旅遊,而巴黎的遊客滿意度也高達97%。”
這份指導手册中表示,英國人“喜歡別人直呼其名”,每人每天平均消費超過美國遊客,為145歐元(約為人民幣1178.86元),每日三餐的用餐時間大約為早上7點半到8點半、中午12點到下午1點、以及晚上6點到7點。他們追求“真誠和放鬆(的生活),喜歡得到微笑和友好的服務”。
在提到中國遊客時,手册中稱中國人把巴黎“理想化、浪漫化”,來這裡的“首要目的是購買奢侈品”。
此外,手册中還稱日本人是出手最闊綽的消費者,每天人均消費為186歐元(約為人民幣1512.20元),他們“謹慎小心卻要求較高”,“在不滿意時不會直接表達出來,但回國之後卻會怨聲載道”。巴西遊客“很感性”,西班牙人“喜歡要贈品”,意大利人“喜歡遠足但卻沒有耐心”。
有趣的是,這份手册中還對法國其他城市遊客的脾氣秉性予以描述,稱法國遊客“特別苛刻”,其中首先是不要把他們“當做遊客”。 |