乘客一致同意返航
這時候，距離航班抵達上海還有八九個小時。“十指連心，孩子該有多疼啊，如果留下後遺症就更麻煩了！”孫蓉雯回憶，幼童稚嫩的啼哭聲牽動著客艙內所有人的心。“救人要緊，支持返航！”在獲得旅客們的一致同意後，航班乘務組與機組果斷做出返航的決定。
28日中午11點30分，飛機回到墨爾本，孩子立刻被送往就近醫院治療，傷口得到了及時妥善的處理，無生命危險。經過4個小時的延誤，MU738再次飛往上海，當航班平安抵達上海浦東國際機場時，已是當天深夜23點20分。
這起航班上的突發事件，因微博的現場直播而引起了廣泛關注。28日中午11時59分開始，網民“許仰東”，作為該航班旅客中的一員，在微博中詳細描述了事情經過。
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