追問1
密碼如何被改？
當事公司收到“密碼重置申請”，客戶稱非本人操作
楊東健不解的是，緣何在他本人不知情情況下，“黃金之星”就將他的賬戶密碼修改。
楊東健與“黃金之星”客服的通話錄音顯示，客戶修改密碼需要客戶當初開戶時填寫資料的掃描件，並要發出密碼重置申請表，“9月10日賬戶密碼修改，是公司郵件收到了密碼重置的申請。”
昨日下午，“黃金之星”北京海淀分公司總經理徐海明稱，客戶更改賬戶密碼，總部和分公司都會審核客戶資料，並給客戶本人打電話核實。
但楊東健稱，9月9日、9月11日，海淀分公司業務員多次聯繫他，他未接聽電話。唯獨修改密碼的9月10日沒人跟他聯繫，“我不接電話是9日我懷疑他們作假，雙方發生不愉快。”
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