盡最大可能為群眾提供便利
張士良還談到，對於近日媒體報道，銀行不提供上門服務，群眾無奈請120將重病老人送到銀行辦業務一事，他也很關注，“我們公安機關決不允許出現類似的情況。”
張士良要求，各級治安系統窗口單位要在醒目位置設立制度公示欄，對各項政策規定、辦理流程、所需手續、辦理時限和收費標準，都要公示，做到公開透明，方便群眾辦事和監督。同時，要採取設置意見箱和電子測評器、聘請監督員、開展滿意度調查等多種方式，自覺接受群眾監督，切實改進工作作風，提升服務水平。要改進服務方式，兌現服務承諾。
各級治安部門要強化窗口單位的日常管理，建立、完善首接事項登記、一次性告知、服務承諾、服務雙崗、去向留言、考勤抽查等一系列工作制度，積極推行錯時辦理、預約辦理、上門辦理等服務方式，盡最大可能為群眾提供便利。所有窗口單位要制訂符合實際的服務措施和服務標準，並限時落實到位。特別是對省廳近年來出台的一系列便民服務措施，必須堅決兌現，決不允許打折、摻水。要創新服務手段，提高服務效能。
針對當前網絡日益發達的實際情況，各級公安機關要創新服務手段，積極搭建網上服務平台，提高服務效能。年底前，縣級公安機關都要建立網上戶籍室，宣傳戶口、身份證方面的政策規定，受理群眾的咨詢，解答群眾的疑惑，並逐步提供業務辦理狀態查詢服務。同時鼓勵治安系統的民警搭建QQ群、微博等為民服務新平台，拓展服務新渠道。
要嚴肅紀律查處，對擅自增加落戶條件、作風依然“慵懶散浮”、態度依然“冷橫硬推”甚至頂風違紀、吃拿卡要的，不論是媒體曝光還是群眾反映，一經查實，一律嚴懲嚴辦、剛性問責，嚴肅追究相關人員和領導的責任，絕不姑息遷就。 |
