有部分滯留遊客在網絡發微博對費用問題提出異議，認為理應由旅行社承擔滯留期間的全部費用，這種說法並不為《旅遊法》支持。
浙江省旅遊局安全處工作人員說，根據10月1日開始實施的《旅遊法》第67條第4款：“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，造成旅遊者滯留的，旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅遊者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅遊者分擔。”
簡而言之，這次台風影響造成遊客滯留，旅行社有幫助旅客安置的義務，而額外增加的食宿費用是要遊客自己掏腰包。
我們了解到，目前滯留旅客的食宿費用大部分是由旅行社先行墊付，回來之後旅行社將與遊客具體商議費用問題。但是，如果說領隊沒有盡到幫助遊客安排食宿的義務，那也是違背《旅遊法》意願。
在微博上，有遊客提到旅行社安排的船早已停航，但看到韓國遊客仍然登船離開。
關於這個問題，朱小軍解釋說：“根據我們省內相關法律，只要菲律賓那邊已經有了台風預警，新聞媒體報道了，旅行社這邊就不會同意開船的。這其實也是考慮到遊客自身安全。” |
