相關數據顯示，3月6日，蘭州市環保部門、供水企業等接到了200多個投訴電話。蘭州市民紛紛通過電話、網絡等渠道咨詢自來水是否正常。就在社會和網絡已經高度關注自來水異味狀況時，政府信息的發布卻顯得遲緩。
直到7日下午，蘭州互聯網新聞中心官方微博“微博蘭州”才發布了第一條官方回應消息。此時，距網民開始反映情況已經超過30個小時。蘭州市環保、疾控部門和供水企業公布了監測數據，聲稱自來水符合安全飲用標準，但對於異味原因，卻只字未提。
自來水異味的原因仍引起市民諸多揣測：如“水廠漂白粉放多了”“黃河上游的化工廠排污”等。
少有異味自來水危害健康案例
事實上，儘管自來水異味事件頻發，但在公開報道中，法治周末記者發現，極少有因為飲用異味自來水而導致身體不適的案例。
2013年3月，江蘇省連雲港贛榆縣羅陽鎮河口村6組的村民稱，說村裡有不少人喝了有異味的自來水之後頭暈嘔吐，有中毒的症狀，現在已經住進了贛榆縣人民醫院。但據媒體報道，這起事件和自來水有無直接關係，還尚待查證。
這是記者在公開報道中查到的唯一一起疑似異味自來水導致的健康問題，但這次事件究竟真相如何，卻無後續報道。
儘管在多起事件中，產生異味的污染物被認為對人體並無危害。但苯酚這種有毒的化學品也曾成為自來水異味的元凶。
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