隔壁有家快遞店的前員工正巧過來玩。他比較冷靜，12時21分，幫手報了警。民警、巡警、特警、武警都來了。
解救副局長下跪 中隊長奪刀
金葉商場保安的老胡說，“拿槍的不用說，還有好多拿鋼叉、拿長棍的。甚至聽說也有警察拿狙擊槍”。
百米小巷內的十多家店鋪被清場。圓通橋派出所的所長李育軍和好幾位民警假扮路人，觀察店裡的情況。
鐘某讓黎兵下跪。一跪就是40多分鐘。
他覺得一開始要3萬元，要少了，又多要2萬。楊蘭趕緊又去取了1萬元錢。民警幫著取了1萬元。
文身店四周沒有適合狙擊槍的伏擊角度。因此，狙擊槍手並未實戰布置。
“嫌疑人沒槍，鋼叉可以有效遠距離處置持刀劫匪，防止亂刀隨意砍人”。圓通橋派出所民警介紹。
13時02分，分管刑事的惠城區公安分局副局長謝達文身著襯衣，背後持槍，假扮家屬，走到文身店門口。謝達文跟黎兵一起跪在地上“求情”。
跪了兩次，3分鐘左右。他跟劫匪面對面溝通後確認，鐘某只是要錢，談判起不了太大作用。所以，民警最終放棄了通過談判解決危機的辦法。
他們開始專心布置抓捕劫匪鐘某的工作。
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