中評社香港7月11日電／身份證照片太醜是很多人揮之不去的煩惱。近日，濟南市警方在部分派出所試點便民新措施：市民在拍攝身份證照片時，如果覺得相片不夠滿意，可以向工作人員提出要求，重新拍照。這一做法近期將在全市範圍內推廣。眾多網友歡呼：這才叫為人民服務！
“我身份證上的照片太難看了，簡直沒法讓人看”，這是我們常常聽到的抱怨。因為使用身份證的頻率越來越高，用的地方越來越多，誰都希望自己的身份證照片美觀大方一點兒，雖然這種照片的首要前提是真實，但是，抱怨身份證拍得醜的人，絕大部分都沒有借此機會一瞬間“蠶蛹化蝶”的動機，而是覺得自己並沒有那麼醜，是照片把自己醜化了。在這種情況下，如果派出所的攝影師能夠再拍一次，那當然是一件提升服務質量的好事了，這是消息的一大看點。但是，“措施易出落實難”，要想讓這種舉措能達到設想的效果，尤其是讓它長期堅持下去，那還得依靠進一步的改革。
先看問題的根源在哪裡。居民在派出所內照相時，唯一的攝影師簡單交代幾句後就按下快門，照片照得是否比本人醜、是否因光線、角度等問題導致面部皮膚、輪廓等讓本人不太滿意，攝影師不讓本人看，更不徵求你的意見，“賣紅薯不喊，就這了！”他的服務質量為何這麼低？因為他首先追求的是效率而不是質量；他為何敢於這樣做？因為他知道照片只能在他這裡“定點”拍，即使你不高興也不能把他怎麼樣！如果這種局面不改變，那麼，這項便民舉措也有可能產生“措施疲勞”，即隨著時間的延伸、居民的“寬容”以及領導關注點的轉移而難以堅持下去。
那麼，有沒有比這更可靠的辦法呢？肯定有，因為現實中有許多有益的參照。民間的專業攝影機構為情侶拍婚紗照或者為兒童拍生日紀念照時，一個姿勢一個表情都要哢哢哢拍個不停，無論你申請不申請，都不會看到“只照一張，是醜是美就看你運氣如何了”的奇怪邏輯。他們為何會這樣？因為不用膠卷了，拍照成本非常低；因為民營攝影機構之間充滿了競爭，他們必須靠過硬的技術和不厭其煩的服務精神來贏得消費者，從而獲得立足之地。如果他們連“照得不太好請再來一張”這一點“麻煩”都做不到，那麼，距離餓肚子甚至倒閉的日子就不遠了。按照這個啟示，如果讓所有民營攝影機構都擁有身份證照片的拍攝權，照片質量和服務態度不就相應提高了嗎？
這應該不難吧，公安機關對照片是有具體要求的，如不能化妝、染發、戴眼鏡等，非常細致嚴格，只要向社會公開，各民營攝影機構必然會認真領會嚴格照辦，拍出合格的照片，辦證人員審查後如果沒有問題，掃描采錄即可。如果照片真的不合格，退回去重拍好了，辦證的居民也不會把怨氣撒到派出所身上。退一步說，如果這種辦法因為種種原因實在不適合走市場化之路，那麼也應該在攝影師常常忙得不可開交的公安分局或較大的派出所內，向社會招聘兩個來自不同攝影機構的攝影師進行競爭。這就像同一所高校的內部設立好多家學生食堂那樣，只要讓居民擁有更多的自由選擇權，技術水平和服務質量就會自動、持續地提高了。
（作者：岳建國 來源：大河網） |
