追問：機主遭遇病毒短信 損失話費無法返還？
以陳先生為例，他手機的通訊錄中存有300餘名聯繫人，那也就意味著他此次下載的軟件惡意將群發300餘條短信，損失至少也在30元以上。雖然30餘元的短信費用不算多，但如此多的用戶被惡意軟件“套牢”群發短信，用戶總體的損失將會是非常大的。
北青報記者就此咨詢了三大運營商的客服人員，但客服人員都表示用戶可以向相應的渠道免費反饋病毒信息以待工作人員核查，但對於已損失的話費，工作人員則稱無法直接返還。客服人員建議用戶删除軟件、給手機殺毒，並提醒用戶不要下載各種未經認證的軟件。
北京盛庭律師事務所馬廣宇律師表示，用戶在無意下載此類軟件後，手機群發短信會使事主花費不必要的短信費，蒙受一定損失。馬律師認為，此類案件中事主在維權時會遇到很大的困難。
“首先，即使是採取訴訟的方式，僅憑事主的個人力量要找到軟件的設計傳播方可能性微乎其微，這就無法確定誰是罪魁禍首。”馬律師說，受害者如果採取訴訟的形式維權，也可將傳播這個病毒的網站平台和運營商連同設計傳播者一同起訴。如果有確實的證據能證實網站和運營商存在故意或者是過失的行為，而且這種行為和事主所受的損失之間有必然的因果聯繫，才能追加這兩方為被告獲取賠償。但馬律師也坦言，類似的民事訴訟由於事主很難獲取證據，因此即使是起訴，也很難達到預期的訴訟結果。
馬律師建議，市民如果收到此類的短信，即使是親友間傳播的各種鏈接，也不要輕易點擊。如果自己因此蒙受損失，可以撥打報警電話向警方咨詢求助。“雖然具體到個人的案值很小，但如果警方接到大量的此類警情，也會啟動相應的調查工作找出始作俑者的。”馬律師說。 |
