中評社北京8月20日電／日前，有媒體報道稱，8月9日，2號線上一老外乘客在座位上暈倒，周圍乘客無一相助竟倉皇逃竄，反而蜂擁衝出車門，引發網友熱議。然而，新民網記者今日（20日）從上海地鐵運營方處證實，實際上，乘客當時慌亂是由於情況突然，反應不及，但當列車進站後，跑出車廂的乘客立即到站台尋求站務員幫助，站務員亦及時上車對外籍乘客進行救助，“無一人相助”並不屬實。
新民網報道，記者看到，運營方提供的監控視頻顯示，事發8月9日晚9點34分，一男性外籍乘客在列車將進入金科路站時突然緩緩倒向右側，隨後幾秒內，他先是躺倒在座位上，又因列車刹車減速而翻落在地。
新民網記者注意到，監控顯示，由於事發突然，目睹外籍乘客倒在地上後，坐在他對面座位上的數位乘客猛地起身離開；周圍的乘客見狀亦第一反應立即躲開，跑到後續車廂裡。
而在後續車廂裡，由於不明白具體情況，看到有乘客奔跑而來，後續車廂乘客情緒也受到影響，造成了驚慌的氣氛，待該列車停站後紛紛衝出車廂。
然而，地鐵運營方表示，在乘客們離開車廂後，立即有熱心乘客找到了站台上的值班站務員、描述了車廂裡的突發情況並予以求助。
隨後，站務員迅速按照乘客指點到達事發車廂，並準備救助倒地的外籍乘客，“所謂外籍乘客暈倒無人救助說法並不屬實。”
運營方同時透露，當站務員趕到時，暈倒的外籍乘客已經蘇醒，並自行起身離開。
“事實上，乘客當時主要是因為突發事件反應不及，導致驚慌、奔跑。”運營方表示，儘管如此，乘客們在慌亂中沒有拉下緊急拉手、及時在車輛進站後尋求站務員幫助等做法仍值得肯定，“我們希望今後乘客遇到類似的情況能夠更加冷靜、切莫驚慌，理性判斷，合理應對，切莫盲目跟風。”
地鐵運營方表示，如果地鐵內遇到突發情況，應盡快將現場情況通過車廂內的對講裝置通知列車司機、或打電話告知地鐵服務熱線64370000、如有必要也可直接撥打110反映情況。如需要清客離開車廂，要配合現場工作人員的指引。在不明原因的情況下，切勿傳播不準確、不真實的信息，以免誤導不明真相的乘客而引發恐慌。 |
