比如近日有搞旅遊租車的朋友說，他準備在海南旺季的時候搞一個“免費開車去海南”的活動，讓內地省份的遊客在當地免費租車，然後開到海南，以此提高旅遊旺季海南一車難租、服務打折的問題。這樣，遊客得到了實惠，公司省去了車輛跨省調動的運費，旅遊行業減少了很多怒氣衝衝的投訴。又比如，我們要是到一個擁擠的餐廳，老板先是一聲熱情的吆喝，然後說“這位客官，茶水自取”，這種自助的服務項目，並不會降低食客的用餐體驗，也不會覺得被怠慢。類似的思路，其實可以為三亞市政府所借鑒，並在入境旅遊的繁榮和當地居民的普惠上多做文章，消除族群之間的戾氣。
再有，三亞當地居民和東北候鳥、遊客之間的文化衝突，這些年越來越有顯性化爆發的趨勢。線下彼此都心知肚明，線上卻鮮有公共媒體介入討論，這也不太正常。反倒是遠在黑龍江的媒體，在予以討論和引導。比如《黑龍江晨報》就既報道《東北遊客需自省，作客他鄉別丟了文明》，也報道《三亞人該有藍天大海的氣度，不該歧視東北人》。
其實，旅遊文明的問題，東北人不是特例，整個中國的旅遊文明水平都不高，這屬於發展中的問題，並不可怕，這個話題並不如想象中的那麼敏感，沒有什麼“不便介入”。事實上，海南當地媒體不說，澎湃也會說，黑龍江媒體也會說，而且往往不比海南媒體更掌握情況，厘得更清楚，說得更準確，議得更剴切。海南當地媒體更要有一份擔當和責任感，要正視社會的現實問題，堅持正確的輿論導向，要搭建平台促成文化上的溝通、理解和認同，不要讓片面的地域對抗情緒游離在主流輿論之外升溫、發酵，最後形成肢體上的衝突。不管怎麼樣，有人口就有活力，這是好事。族群融合，是地區發展的先聲。何況大家都是中國人，都站在三亞這一片土地上，文化認同是必須也必然要完成的。馬上旅遊旺季就來了，我們需要充分準備，友善以待，以對話增進理解，以和氣溫暖戾氣。
（稿源：南海網） |
