梁振英在回應時指出，旅遊業佔香港GDP4.7%，直接、間接受惠者包括香港的法律、會計、工程、建築、測量、醫療等行業和基層工人，人數極多，“我們不能夠因為出現水貨問題，或者有些地區出現一些過分擠迫的問題，我們就去做出一些破壞香港作為一個旅遊之都、愛客之都、好客之都的形象，破壞了之後是十分難重建起來。”
他譴責過去幾個星期有人衝擊商舖，騷擾遊客和市民，行為不但違法，更嚴重損害香港的國際形象，特區政府絕對不能接受。而無論是言論衝擊抑或肢體碰撞，都影響到香港和內地的關係。
特首：兩地關係唇齒相依
梁振英強調：“香港和內地不是同屬一個國家那麼簡單，而是各方面關係十分密切。我們有唇齒相依的關係。無論社會民生或者經濟各個領域，香港和內地關係的密切程度，是沒有任何另一個地方可以相提並論。因此我們一定要十分重視如何去維繫好這個關係，不要做一些行動或者說一些說話、寫一些文章去影響這個關係。”
他坦言，不少內地居民對香港部分人的意見十分大，這種負面意見再發展下去，確實非香港之福，故警方在處理違法行為時，都會不偏不倚、公正不阿地執法，包括衝擊“水貨客”的行為，同時也要做好輿論工作，“讓內地和其他地方旅客知道，香港仍然是一個旅遊之都，是一個好客之都，希望大家能夠發揮輿論的力量。”
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