也有的是因為家人不接受親人離世的現實，遲遲不願面對，不來辦理後事的。阿堅回憶，2008年，一具無名屍體在流溪河被打撈後送到殯儀館，經過D N A鑒定，確認死者是白雲區一名30多歲的男性，可是家屬不願接受這個事實，也不來辦理後事。
眼看著60天的認領公告快到期，阿堅決定親自上門去做工作。
“那是一個自建多年的簡陋樓房，家裡有一位老母親，還有死者與妻子離異後的2名幼子。”死者正值壯年，又是家中的頂梁柱，他的突然離世對老母親打擊太大。
阿堅開始跟死者的母親聊家常，耐心相勸，一方面讓老人家要相信科學的鑒定，又從孩子的角度出發勸說，“不要讓他們長大了連一個拜祭的地方都沒有”。老人聽後慢慢地接受了，也終於答應到殯儀館認領屍體，辦理後事。阿堅隨後又幫他們辦理了困難群眾殯葬服務的減免。
財政投入500萬保證死者尊嚴
儘管是無人認領的屍體，廣州殯儀館的處理程序也與正常業務一樣。在將屍體包裹之後，會連同其穿過的衣服一起火化，每一具屍體從接收時都有編號和業務單據，最終每具骨灰也會被收集到骨灰袋中，再送往寄存，盡量保證對死者的尊重。
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