4.虛假姓名車票上不再印名字
2014年1月12日，有報道指出，虛假姓名、真實身份證號碼可以買到火車票。1月13日，鐵路部門對車票印刷信息作出修改，虛假姓名將不再出現在紙質車票上。
5. 火車票背面“乘客須知”換新版鐵路調時刻免費退改簽
2015年1月5日，鐵路部門執行新規，旅客禁止攜帶自行車等易影響旅客列車車內通行、容易污損鐵路車輛、影響站車環境秩序的物品乘坐火車。3月，火車票背面《乘車須知》修改，和新規的執行相匹配。
鐵總：個人信息被冒用要及時舉報
自己從未使用個人身份證件在12306網站註冊過訂票賬戶，卻發現有訂票記錄;未曾到過西安，可記錄顯示其“五一”期間網購過到西安的火車票……昨天，針對12306接連接到個人身份信息被冒用的舉報情況，中國鐵路總公司發出警示，籲請廣大旅客發現個人信息被冒用要及時舉報，鐵路公安部門將依法查處。
來自山東的董先生，最近遇到了怪事，自己從未使用個人身份證件在鐵路12306網站註冊過訂票賬戶，卻發現有訂票記錄;最近沒有到過西安，可記錄顯示其“五一”期間網購過到西安的火車票。無奈之下，他向鐵路部門進行了舉報。經過調查，鐵路部門發現董先生的信息確實被冒用，實際上該賬戶為西安某旅行社以董先生名義註冊(2007年國慶期間，董先生曾參團前往陝西西安旅遊)，該旅行社手里還掌握有大量顧客的身份證件信息，註冊後通過搶票軟件並冒用這些顧客的信息囤積了部分熱門車次車票，以此招徠其他顧客並承諾可以拿到火車票。
鐵路部門表示，一段時間以來，除接到類似董先生這樣的個人身份信息被冒用的舉報50餘起之外，鐵路部門還接到一些旅客投訴，個人手機號碼被冒用註冊，其手機經常收到12306網站的一些購票服務信息，而其本人並沒有通過手機辦理相關訂購火車票業務。
為此，鐵路公安部門表示，一旦發現個人信息被冒用，應及時向當地火車站派出所舉報，或通過12306網站及客服電話舉報，經調查核實後，鐵路部門將對舉報人給予獎勵。 |
