“人的本性趨向於相信壞的事情。謠言傳播最嚴重的領域，往往與大眾生活息息相關，有值得討論的地方，而且不需要特殊的專業背景。”周敏指出，個人往往缺乏分辨信息真假的能力，過於相信媒體中傳播的消息。而在越來越追求點擊率的情況下，媒體的新聞專業素質正在受到威脅，一味追求及時發布，就會忽視新聞的真實性。
在信息不對稱的情況下，權威部門失聲更導致謠言廣泛蔓延。調查中，57.4%的受訪者指出權威部門不能及時發布準確信息，45.4%的受訪者直言權威部門公信力弱，38.1%的受訪者認為政府對謠言的監管打擊力度不夠。
北京大學新聞與傳播學院副教授胡泳指出，事件本身越重要，信息公開得越不充分，謠言越可能得到充分傳播。只要官民信息不對稱的情況不消除，老百姓對謠言的熱衷程度就難以降低。
若謠言造成嚴重後果，誰該為此承擔責任？調查中，排在首位的是“製造謠言的個人或機構”（74.7%），其次是“未盡到把關責任的新媒體平台”（64.6%），之後才是“相關監管部門”（56.0%）和“傳播謠言的網友”（49.9%）。
受訪者認為製造謠言者和新媒體平台最該為謠言承擔責任
調查顯示，新媒體謠言泛濫，72.7%的受訪者認為會困擾公眾情緒和正常生活，66.4%的受訪者直言會破壞正常經濟和產業秩序，59.9%的受訪者認為會污染網絡環境，47.0%的受訪者擔心會引發群體性事件，40.8%的受訪者認為會造成不正當競爭。
“公共關係學中有句話叫，‘當謠言走遍世界的時候真理還在穿鞋呢’。公眾應該意識到，謠言的傳播具有一定的不可挽救性和傷害性。”周敏認為，當下媒體應該繼續保持深度調查和反思質問的優良專業傳統。對個人來說最重要的是加強媒介素養，改變自己對信息接收和傳播的態度，在轉發消息前，一定要三思而後行，考慮是否真實，以及是否會對他人造成不良影響。
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