各地區、各部門對普查中發現的問題認真查找原因,著力推進整改。通過整改,全國政府網站信息不更新、內容嚴重錯誤、咨詢信件長期不回復、服務不實用等問題明顯減少。
(一)信息更新更加及時。政府網站空白欄目數由普查前的平均每網站20個降至2.3個,降低88.5%;更新不及時欄目數由平均每網站15個降至5.5個,減少63.3%。
(二)內容準確性普遍提高。政府網站首頁不可用率由普查前的12.8%降至3.6%,降低71.9%;鏈接不可用數由平均每網站196個降至23.4個,降低88.1%。普查前被頻頻曝光的嚴重錯別字問題大幅減少;辦事表格、材料清單、聯繫電話、收費標準等內容不準確問題由平均每網站17個降至2.3個,減少86.5%。
(三)互動回應情況明顯改善。網上信箱等咨詢渠道開通率由普查前的57%上升至85.3%,公開的回復信件數由平均每網站27件增加到110件,咨詢類留言長期不回復的比例降至0.7%,1年內開展調查征集活動的次數由平均每網站不足1次增加到4次。
(四)辦事功能不斷完善。各地區、各部門積極開展網上辦事事項梳理,著力提高服務信息實用性。因內容不齊全、指南不實用造成的“辦事難”、“辦證難”問題有所減少。95%以上的政府門戶網站規範了辦事指南的基本要素,一些地方和部門還依托政府網站探索推進“互聯網+政務服務”,以“數據多跑路,群眾少跑腿”為目標,優化服務流程,推動線上線下資源銜接,不斷提高群眾滿意度。
三、需要進一步解決的問題
在全國政府網站建設管理水平大幅提升的同時,一些政府網站仍存在需要進一步解決的問題。主要是:
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