一起個案，讓涉及這麼多部門單位的問題“現形”，這顯然不正常，恰也說明了當下旅遊執法監管中存在的深層症結：日常動態化監管薄弱，還有遇到那些典型旅遊糾紛後的多部門聯合執法機制匱乏，已跟不上國內旅遊業迅速發展和矛盾頻次增加的形勢脫節。這也亟需一場執法方式大變革。
實質上，針對亂象中的問題，已有些部門採取了措施，如國家旅遊局在明確要放開導游自由執業後，又於近日啟動“互聯網＋導游領隊”改革試點，試點將建立先進的導游、領隊信息化管理與用戶點評系統，以破解導游跟景區飯店等勾連的問題。但這種變革，顯然不能止於個別部門的改革，而應是全局性的。
這也是《通知》部署改革創新旅遊市場監管機制的意義所在：它提出將旅遊市場執法列入綜合行政執法體制改革試點並明確時間表，要求按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立旅遊行政主管部門對旅遊市場執法、投訴受理工作的有效協調機制，要的就是盡快打破聯動執法面臨的“部門化”壁壘，加快旅遊糾紛的結案效率，以跟上糾紛頻發之需；而對影響旅遊市場秩序的重大事件督辦問責，則能給地方增強宰客事件的制度化應對扎緊緊箍咒。
亡羊之後當補牢。以“天價魚”事件為典型案例的宰客現象，對國內旅遊業的傷害日益加劇，已到了不得不治的關口。而《通知》給出了“補牢攻略”，至於它能否帶動各地旅遊領域的綜合執法機制補全，也待觀其後效。
（來源：光明網） |
