馬雲並不認同劉強東的看法。馬雲稱，砍掉某個部門或業務是企業家最容易做的事情，但企業家不能做最簡單的決策。
馬雲認為，傳統零售企業現在面臨的困境，不是電商太好，而是此前中國零售行業對於客戶體驗的認知太差。而且長久以來，電子商務只是被當做銷售渠道來對待，但在馬雲眼裡，電子商務意味著一個時代趨勢的思想變革。馬雲強調打敗傳統零售的不是互聯網，而是沒有意識到未來大趨勢的傳統企業自己。
馬雲在發言中稱，企業經歷高低起伏是常態，企業家應該對自己有信心，目前的困境是大家共同面臨的，不要輕易賣掉企業，特別是在經濟增速放緩的大背景下，“大家都想賣，賣給誰呢？”
客戶第一
馬雲再次強調了阿里巴巴對於客戶至上的理解，認為阿里巴巴的創立和發展，始終在堅持“客戶第一，員工第二，股東第三”。
自阿里巴巴上市以來，股價波動屢屢成為中美財經媒體頭條。在阿里巴巴內部，被華爾街投資者低估的看法始終未停歇。而在外界，也一直有猜測：阿里巴巴會不是因為股價而做一些取悅華爾街投資者的事情？從而改變以往的發展思路。
但馬雲強調，阿里巴巴會一直奉行“客戶第一，員工第二，股東第三”的原則，不會為資本市場妥協。
|
