星巴克還懂得如何從搞好基層關係中共同受益。截至2014年12月，6000名星巴克中國員工獲得了“咖啡大師”的殊榮，這個稱號只有通過嚴格的咖啡技能和培訓考試的人才能獲得。這些員工最了解咖啡的方方面面。
星巴克中國區總裁王靜瑛2012年說：“我們的合作夥伴是我們在中國的門店的核心。我們很高興能為北京顧客帶來這一全部由經過認證的咖啡大師提供服務的獨特門店，這也進一步證明了我們在濃縮咖啡行業的領導地位。”
星巴克還與規模較小的本土企業合作，因為它看到了這些企業帶來的價值。
星巴克對中國的3萬多名員工也給予了很好的激勵。
2014年6月，星巴克啟動了中國青年領導力發展項目，塑造未來的領導者。來自不同背景的1500多名大學生將從這項計劃中受益。
今年1月，星巴克透露，它將為中國3萬多名員工中的一些人提供住房補貼。有資格的人約有7000人，都是全職咖啡師和值班主管。
星巴克首席執行官霍華德·舒爾茨今年1月說：“隨著時間的推移，可以想象，中國有可能成為我們最大的市場。我很感謝3萬名中國員工，還有他們的家人，他們為星巴克的成功做出了巨大的貢獻。”
文章稱，這已經不是第一次星巴克投入巨資在其員工身上了。除中國外，星巴克在英國支付員工的住房，而在2014年，它與美國亞利桑那州立大學合作，為星巴克的全職和兼職員工提供“全額學費”，使他們能夠申請網上學位。最後一個舉措預計將幫助超過2.5萬人在2025年前獲得一個學位，而星巴克為此投入了至少2.5億美元。
星巴克與中國的關係並非一直一帆風順。
2007年，故宮的一家門店被關閉，因為故宮是一座有著500年歷史的宮殿，聯合國世界遺產。
另一個爭議涉及星巴克在中國的產品定價更高。例如，在2013年，中國產品的價格據說比美國貴三分之一以上。星巴克的官員稱，價格差異是由於食品價格更貴和當地種植的配料。
文章稱，星巴克懂得世界比以往任何時候都更加相互關聯的。量身訂制的網絡營銷活動和中國門店的傳統外觀表明，星巴克把中國的消費者看作是一個單獨的市場，而不是大眾化市場。這些策略，再加上員工得到的優待，為星巴克在中國的擴張創造了堅實基礎。
（來源：參考消息網） |
