中評社北京7月24日電／7月21日，甘肅省工商行政管理局發布《2016年上半年信息分析報告》。報告顯示，上半年，12315指揮中心接收登記消費者情況反映84548件。其中，互聯網銷售服務類咨詢2046件，同比增長100.04%，微信網購糾紛迅猛增長。
2016年上半年，消費者投訴數量同比增長7.9%。從涉及問題看，售後服務問題2829件、合同問題1636件、質量問題1608件，分別占投訴量的38.07%、22.01%、21.64%。售後服務問題主要集中在通訊產品、家用電器、交通工具、電信服務等類別，主要為商家對手機、家電、汽車等商品不履行國家規定的“三包”義務等；合同問題主要集中在電信服務、交通工具、銷售服務、互聯網服務等類別。
網絡購物投訴呈上升趨勢。投訴的主要問題有出售的商品質量不過關、消費者通過微信付款後對方不發貨、購買的商品售後服務無保障。
該報告指出，微信購物屬於個人私下交易，不同於一般的網購，不受新修訂的消費者權益保護法保護。報告建議公眾不要微信購物。國家工商總局對“微店”等依靠社交工具營利的經營行為還沒有明文規定。報告建議，通過此類方式購物發生糾紛，消費者可通過司法途徑處理。
（來源：中國青年報）
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