餐飲服務衛生堪憂
旅遊期間，遊客一日三餐均要在外解決，餐飲服務是旅遊體驗中重要一環。與去年餐飲部分60分相比，今年體驗員對餐飲評分61分，主要問題是餐飲與合同承諾不一致、團餐不衛生和拒開發票等。
讓遊客鬧心的是，部分團餐不僅吃得不好，連基本的餐飲衛生都成問題。如北京—海南（北京新都國際旅行社）線路中，團餐吃到“帶毛肉”。有遊客表示，在五台山吃團餐的雲台飯店“臟亂差”。
值得注意的是，在體驗過程中，體驗員對團餐、自費用餐點均提出開發票需求，但40%體驗員在旅途中遭遇了餐廳拒開發票現象。
除了吃，住宿也是旅行體驗的一個重要環節，影響旅行過程的整體感受。本次調查中，25.5%的體驗員表示其所住酒店的檔次與合同中承諾的不一致，另有四分之一認為酒店的價格與其地理位置、檔次、服務水平不一致。
中消協副秘書長栗元廣表示，建設安全舒心的旅遊消費環境有賴於旅遊目的地城市管理者、政府有關部門及旅遊從業者大力提高管理水平和服務能力，對於屢教不改、問題頻發的旅行社、旅遊從業人員、景區及周邊、餐館、酒店、購物場所，進行嚴肅查處。
（來源：新京報） |
