中評社北京10月11日電／“十一”當天，我“單槍匹馬”驅車數十公里，來到國家5A級景區八裡河風景區，花了158元購買一張門票。進入景區，到處人山人海，摩肩接踵，喧囂繁華如鬧市。雖然這個景區的許多景點為“人工製造”，但是亭台樓榭、山石花草、流水曲徑、奇樹異景十分迷人。然而，這次游玩讓我心生不悅的是，景區的服務質量叫人不敢恭維。
強買強賣，侵犯消費者利益。我走進景區一家禮品店，精心挑選好一把折扇，問起價格時，一個女售貨員說30元一把，少一分不賣。我說太貴了，說罷，我放下折扇，轉身走人。那位售貨員一把拽住我，對我吼道：“問了價，要也得要，不要也得要，這就是我們的規矩，天皇老子也是一樣！”我同她理論一番，毫無效果。為了息事寧人，少些麻煩，我只好乖乖地掏30塊錢，買下了這把折扇。
玩弄手段，欺詐顧客，撈取不義之財。時近中午，饑腸轆轆，我選擇了一家裝潢典雅、古樸的“農家樂”餐館，點了一盤紅燒鯉魚，一盤炒萵苣和一碗葱花雞蛋湯。吃好後到前台買單時，收銀員說我點的菜原價320元，打八折後為256元整。我說你那菜單上白紙黑字，紅燒鯉魚45元／盤、炒萵苣28元／盤，為什麼現在收費高得離譜。這時過來一位大堂經理說，菜單上是普通菜的報價，你吃的是“生態環保”菜，那鯉魚是淮河裡自然生長的，味道極其鮮美；那萵苣也是“綠色蔬菜生產基地”特供的。我說：“你們為什麼事前沒有說明呢？”他卻狡辯：“你為什麼事前不問呢？”我十分惱火地對他說，我要投訴他們的欺詐行為，那位大堂經理不屑一顧地說：“隨便，那是你的事，我們管不著。”
偷竊頻發，游人財物無保障。吃過午飯後，我躺在車內打開空調想睡一會兒，下午接著玩。在我似睡非睡的時候，聽到有人大喊大叫。我打開車門，急步來到保安科門前，見到一位中年女士在和保安人員大吵，意思是要景區賠償她的筆記本電腦。剛才她走進停車場，準備開車返回時，發現後備箱有撬痕，當她打開後備箱時，發現新買的電腦不翼而飛。於是找到了保安人員要求景區承擔責任，怎奈保安人員打開監控，調取資料後，聲稱馬上報警，但之後百般推托，說等待查處結果。一旁人還說，這裡遊客財物被竊現象屢見不鮮，不足為奇。
服務意識淡薄，內部管理較差，甚至出現劣質的服務，即使景區風景再好，也難以贏得遊客的口碑。
安徽霍邱縣 王鼎海
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