為何有些人購物時不會認真參考質檢報告？75.8%的受訪者認為是安全意識弱；62.2%的受訪者認為是維權意識弱；53.2%的受訪者直指是購買慣性；29.9%的受訪者認為是抱有僥幸心理。
數據還顯示，相較於實體店，36.5%的受訪者對於網購的同款商品的質量不抱同樣期望，期望值比實體店低；43.3%的受訪者期望二者質量相同；9.0%的受訪者則對網購同款商品抱有更高期望。可見，較低的期望值也是人們對質檢報告視若無睹的原因之一。
68.2%受訪者認為調整期內應對質檢不合格商品做標記處理
“網絡購物的興起和快速發展不僅是因為便利，還有它的高性價比。不能因為個別商品的假冒偽劣而忽視大多數的貨真價實。”比實體店花銷小，還有7天無理由退換貨服務，都讓張涵認為，網購商品可以嘗試。
對此，北京某事業單位員工劉潔（化名）表示贊同，“現在網購系統越來越健全，基本都有售後保障，消費者發現質量不如預期可以自行選擇退貨。”劉潔認為，網購商品屬於“一個願打一個願挨”，“網購實體店同款商品時，當然希望質量也是相同的。但如果同款商品的價格與實體店裡相差較遠，消費者要有一個預期，‘一分價錢一分貨’，價格和成本是正相關的，就不能奢求質量了”。
對於網購，31.9%的受訪者認為“一分錢一分貨”；22.8%的受訪者認為網購商品的性價比較高；20.1%的受訪者認為要因平台和商家而異；16.3%的受訪者表示圖便宜或同款，不奢求質量。
“相信人們對於網絡售價比實體店低很多的商品，本就不抱太大希望。願意購買也說明他們對質量並不在乎，那麼質檢報告也就無所謂了。”劉潔說。
劉潔認為，對於不合格的商品和品牌，銷售平台應該第一時間撤回，“質檢報告中應多注明並宣傳不合格產品造成的危害，對人體健康和生活的影響，這是老百姓關心的，有了這些，人們就會更認真查看質檢結果。”
“每個消費者都應該具有健康安全意識。那樣的話，即便沒有質檢報告，消費者都會自覺地對照商品成分，一一進行搜索確認。”張涵認為，應該向廣大消費者大力宣傳維權意識、自我保護意識，“相關部門還應統計並公布各類常見的不合格商品的常見不合格成分、配料比等，便於消費者‘自查’，同時也可以普及基本的健康認知。”她還表示，對於質檢不合格的商品、品牌，相關部門應及時公布結果，嚴格管理、監督、懲治。
為了讓質檢報告發揮應有的作用， 68.2%的受訪者認為調整期內應對質檢不合格商品做標記處理；68.2%的受訪者建議相關省市工商和市場監管部門及時嚴格依法查處；54.0%的受訪者建議設置回檢，確保平台或商品改正；44.7%的受訪者建議消費者自身提高維權意識。
受訪者中，男性占48.4%，女性占51.6%。00後占0.8%，90後占19.8%，80後占51.8%，70後占19.3%，60後占6.6%，50後占1.4%。
（來源：中國青年報） |
