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| 圖片資料（來源：新華網） |
中評社北京11月5日電／老百姓上了網，民意也就上了網。利用好網絡這一平台，與網民進行有效的溝通對話，解決群眾的難題，是打造服務型政府的應有之義。
據媒體報道，2015年下半年以來，濟南市區因海綿城市工程、軌道交通建設和高架路建設等原因頻繁修路，導致交通長時間極度擁堵。有網友在濟南市政府官方網站市長信箱欄目中留言：每一年都在修路，該修的不修，不該修的整天修起來沒完。而每條繁華的主幹道，總是逃脫不了被修的命運，搞得大家民不聊生、怨聲載道。我代表廣大受苦的人民群眾，強烈建議把濟南炸了吧。
讓人出乎意料的是這個“把濟南炸了重建”的留言竟得到了市政府的回復：您好，您的來信已收到，請說明詳細情況（請提供需要整修的道路名稱、具體路段），以便於我們進一步落實處理，謝謝。
市民留言雖是抱怨質疑且充滿調侃，但市政府的回復可謂一本正經，沒有解釋、推諉、扯皮，更多的是抱著解決問題的態度讓市民說明詳細情況。網友留言於10月25日上午10點，回復時間顯示為上午11點半。濟南市政府的辦事效率和與網民認真溝通對話，切實解決群眾問題的態度得到眾多網友點贊，不少網友稱濟南是服務型政府的典範，其他地方政府應借鑒學習。
在不少人看來，在網絡上或者社交媒體上抱怨質疑政府是很“危險”的，更別說跑到政府官方網站去吐槽。以前，網友質疑公職人員和政府被拘留的事件，並不罕見。雖然最後在輿論的壓力下，網民平安無事並得到賠償，但在吐槽政府和公權力這件事上，網民仍心存顧慮。隨著濟南效應在全國的影響，相信會有越來越多的地方政府學會利用網絡這一平台，傾聽民意，想人民之所想，急人民之所急。值得注意的是，網民在提建議和反映問題的時候要注意語氣和用詞，完整地陳述事實和困難，更有利於事情的解決。
與此事如出一轍的還有北京南站增加站內座椅事件。此前新京報報道了北京南站候車大廳被一間間商鋪占滿，不少區域只有一兩排座椅，座位嚴重不足的現象，這引起很多乘客的共鳴。但最近去北京南站乘車的旅客發現不少商鋪消失了，候車環境舒適了，一些候車區域甚至還有不少空位。
我國有7億網民，老百姓上了網，民意也就上了網。網絡渠道成為反映民意、了解民意、溝通民意的重要途徑。經常上網看看，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑是新形勢下領導幹部做好工作的基本功，也是建設服務型政府的應有之義。
（來源：新華網） |
