中評社北京1月24日電／1月23日的首爾，氣溫零下14度。這是韓國入冬以來最冷的一天。
寒風蕭瑟，似乎與三星黑白冷色調的會場布置分外搭調－－－－在此之前，斑斕的色彩幾乎次次都是三星發布會的主客，唯獨這次缺席了。
畢竟，這不是三星的絢爛時刻。
但對於 三星電子的諸多員工而言，這是一段陰霾的結束－－－－在過去的四個月中，三星先後投入了700多名研究人員對20萬部note7手機進行檢測以查明原因。加班是常態，更重要的是心理上的重壓，直到23日公布note7炸機真因，他們方才鬆了一口氣。
一切終於水落石出。
根據三星方面與三家獨立機構共同公布的報告，元凶來自於電池製造與設計兩方面；而三星作為整機製造商，在上市之前沒能對設備進行最終確認、並找出設計與製造上的原因，理應為此擔責。
這導致了三星手機歷史上一場毫無疑問的潰敗。當發布會開始，三星電子無線事業部總裁DJ Koh進入會場，接連幾個鞠躬已經表明了三星的姿態－－－－在這場早已被內定為“重罪”的審判中，三星惟有拿出認錯的誠意，才能多少挽回一城。
但即便如此，不滿的聲音也並很難馬上隨著三星的道歉消失。事實上，這場始於2016年8月24日的炸機事故，不僅在財務上令三星電子遭受損失，在企業形象與品牌價值上，對三星的影響更為深遠；至少，這個結果能讓多少消費者信服，如今來看，仍是一個未知數。
在挽回消費者信任的路上，三星還需要走更遠。
“黑天鵝”事件？
如果沒有炸機事故，手機江湖可能會是另一番光景。作為三星創新技術的結晶，note7在上市之初廣受期待，即便在去年8月發生首起事故後，note7短時間內依舊銷售緊俏。然而事件的不斷發酵，迫使三星在9月2日宣布了多達250萬台的召回計劃。
但厄運並未結束。在放棄首批召回手機採用的SDI電池後，三星將所有note7電池訂單全部轉向了另一家廠商ATL，以生產“安全版”note7。不過，“安全版”事實證明也並沒有如預想中那般安全，隨後，連續發生的事故最終令三星在10月11日宣布永久停產note7，並召回市面上全部note7手機。
根據外媒預測，因note7召回事件，三星電子或將遭受至少190億美元的巨額損失；在三星第三季度財報中，這一弊端已初步顯現，三星電子的移動業務營業利潤僅為1000億韓元，同比下降96%。
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