2011年3月，日本東海岸發生大地震，日本福島核電站發生核洩漏事故，誰也沒想到這起核事故竟然在中國引起一場搶購風波。“食鹽中的碘可以防核輻射；受日本核輻射影響，國內鹽產量將出現短缺。”受這兩條消息的影響，部分地區開始瘋狂搶購食鹽，很多地方食鹽在一天之內被搶光，還有商家借機抬價，市場秩序一片混亂。有關部門多方組織貨源，保障食鹽供應。事後，兩條消息也被證實是謠言。
“很多人意識到輻射會帶來環境問題，但對什麼情況下會發生健康危害，了解得還不夠，容易輕信謠言。”中國環境科學學會環境損害鑒定評估中心主任朱忠軍說。
中國科學技術協會發布的第九次中國公民科學素質調查結果顯示，2015年我國具備科學素質的公民比例僅有6.2%。中國環境科學學會前不久發布的調查結果也顯示，居民環境與健康素養水平較低，每100個居民中，僅有不足9人具備環境與健康基本理念、基本知識和基本技能。“公眾在現有的知識水平下，意識到污染的危害，但對相關知識、常識了解還遠遠不夠，導致謠言甚囂塵上。”朱忠軍表示。
謠言止於公開，止於智者
要在第一時間用真相扼殺謠言。公眾須謹慎辨識，不盲目轉發
“要科學界定謠言與傳言、學術探討的區別，有些言論屬於謠言，有些屬於傳言，有些原本就是正常的學術探討，是一些有專業背景的公眾提出自己的學術見解。”馬軍說，在涉及高度關注、有爭議的議題時，相關的每一方都要負起責任，協助公眾科學認識，不要讓公眾有所誤解。
匡文波認為，並非所有的謠言都帶有惡意，大多數人只是不了解真實情況。“權威發布一旦跟不上，謠言就會滿天飛。要在第一時間用真相扼殺謠言。謠言止於公開，公開透明是應對謠言的根本之策。在事件真相明了的情況下，政府有關部門應該第一時間，在主流媒體、新媒體平台公布真相，以扼殺謠言。”
馬軍告訴記者，政府掌握的信息及時公開，本身就可以遏制很多謠言。因此，要做好預案，抓住關鍵的時間節點，拿出權威的聲音，這也是環保部門正在做的工作。
騰訊公司發布的《微信生態安全報告（2016）》顯示，微信公眾平台辟謠中心2016年累計處理謠言文章20多萬篇，處罰造謠傳謠賬號約10萬個，處理朋友圈謠言鏈接數超過120萬條。2015年以來，引入人民網、果殼網等470多家第三方公信機構，累計辟謠超過60萬篇，日均科普次數超過160萬。
唐傑建議，可以整合辟謠信息平台建設，依托基層治理體系，建立分類治理、有效回應的辟謠機制。對於迫切需要澄清的問題，不能只是在官方網站或主流媒體刊登一則啟事，而是要運用各類社交化的新媒體渠道傳播辟謠信息。同時，加強與社會組織的溝通，發揮社會組織的專業性優勢，參與到辟謠工作中。
“提高政府相關部門公信力、提高公眾批判能力，也有助於抑制謠言傳播。”匡文波建議，政府部門要利用這一規律，及時總結、發布謠言的共同特點以及辨識謠言的方法，增強公眾的辨識能力。謠言往往表現出信源模糊、整體失實、捏造細節、誇大事實、斷章取義等特點。遇到這類信息時，公眾須謹慎辨識、求證，不跟風、不盲目轉發。
馬軍建議，要做好環保科普工作，教育部門、學校將相關知識納入教育內容，社會組織開展相關活動普及知識。“環保科普，不能高高在上，要採取易於讓公眾接受的方式。”
（來源：人民日報） |
