業界還須提防加價趕客。德意志奢侈品指數，去年第四季表現跑贏摩根士丹利環球綜合指數，不少名店指去年，下半年起生意改善，彭博通訊社預計，今年全球高檔消費品銷售增長會勝去年，這為本港近年受打擊最大的高檔零售市場帶來生氣。不過，一月份本港珠寶鐘表、電器及攝影器材等，銷貨金額仍比去年同期下跌百分之三點九至二十四點四不等，顯示內地豪客會在全世界“格價”，香港在匯率方面的競爭力弱勢，需要以價格優勢來補足。
宣傳“好客之道” 改善服務
一月份抵港旅客數目在內地旅客帶動下，比去年同期上升近百分之五，但是連升多月的東南亞來客卻大幅下跌，原因就是春節期間酒店和機票加價，可見旅客對價錢因素非常敏感。
實際上，部分高檔消費品商店，近年亦因應市道而調整策略，推出一些讓較多人負擔得起的奢侈品，本港業界須繼續運用靈活變通的頭腦，確保零售市道全面復甦，而非曇花一現的小陽春。
除了價錢因素，服務態度亦是“購物天堂”的重要元素。過往在當旺的日子，生意應接不暇，失業率又低，部分從業員待客態度欠佳。再加上一些激進示威者的趕客行動，令不少人覺得受港人抗拒。無論是“笑一笑，世界更美妙”，還是影星劉德華提點“今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎”，業界組織實在需要向公眾加強宣傳教育，再來一次“好客運動”，這對改善零售市況會有一定作用。 |
