中評社香港5月19日電／英媒稱，意大利奢侈品品牌古馳/古奇(Gucci)為適應中國消費者的特點，改變在中國開店服務和對海外中國客人服務的營銷策略。9
英國廣播公司網站5月18日引述《金融時報》網站報道說，古馳總裁說，中國人對財富的態度比較開放，也就是比較願意炫富，因此他們希望能夠適應品味越來越高的中國顧客的需求。
因此，千萬不能認為中國顧客好打發。他們的要求非常高，因此古馳必須要適應他們的需求。
中國消費者占全球奢侈品消費品牌的30%，到2020年這一數字將上升為35%。
古馳為了適應中國的消費者，不但在其中國的店中對員工進行重新培訓，並且也開始使用中國的微信平台與顧客交流。
古馳說，中國人對待貴賓的方法也有所不同，因為中國人對財富的態度很公開。
例如，古馳在中國的一家商店經理雇傭了一名億萬富翁的女兒，這名經理說“在中國跟富人講話，你自己也得是富人”。
古馳還利用更多的數字平台來推動在中國的業務。
與此同時，古馳還認識到他們的服務需要從以產品為中心，轉向以顧客為中心。來源：參考消息網
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