新技術改善購物體驗
為何智能無人零售如此被看好？根本原因在於，無論是無人銷售的門店還是自動販賣機，都能夠給消費者帶來更好的購物體驗。
傳統的線下零售店購物是什麼感受？幾乎所有超市都長一個樣，顧客進到店裡，需要就著超市的布局來四處找自己想要的東西，選貨結束後需要排隊等待收銀員挨個掃描眾多商品，很容易造成“擁堵”。超市老板想要了解客人的購物喜好，也只能通過每個月的銷售賬單，來判斷什麼好賣什麼不好賣。
而無人超市和自動販賣機首先提高了結賬效率，能極大地縮短購物時間。理想狀態下，消費者完全可以實現“即拿即走”，十分方便。
其次，“無人”能夠削減人力成本。尤其是對一些人力成本較高的國家和地區，一次性前期對“無人”進行投入，就能夠緩解人力成本過高帶來的盈利壓力。以在北京開一家24小時便利店為例，無人模式可以節省下四五個人的人力成本，每月節省將近2萬元。
第三個優勢是智能無人門店和自動販賣機能夠對用戶購買行為進行記錄與描畫。在智能化無人超市，客人從進門到出門，所有的一舉一動都會被數字化，並且被捕捉記錄。這些信息回流到雲端後，通過算法模型，可以得到許多非常有價值的信息：比如男性顧客和女性顧客各自進店最集中的時間段是什麼，大部分人逛超市最喜歡走的路線是怎樣的，哪些商品被拿起又放回去的頻次最高，哪些商品最常被客人毫不猶豫地拿走，貨架的高度是否需要調整等。甚至還能做些預測，比如，傳感器感應到進店的女客人很多都是穿高跟鞋的，敏銳的老板便會在女鞋區多放些半跟鞋墊和腳踝磨損修復霜。可見，數字化最終目的是實現商品供應鏈的優化以及店內貨架與商品擺放的人性化。
有物聯網技術專家表示，無人超市背後的技術，就是想提高超市的效率，降低超市的成本，讓超市變得更聰明、更善解人意，讓人們越來越願意走出家門，到線下來消費購物。 |
