中評社香港1月21日電／日前，一家佔地28平方米的“無人超市”在太原開門營業。這家無人便利店，是傳統零售企業山西金虎便利連鎖股份有限公司的轉型嘗試，是山西省首家，也是中國中西部地區為數不多的無人超市。
已經是晚上9點，店內仍有顧客在選購商品。“歡迎光臨智能新零售體驗店，商品正在檢測。”自助結賬機發出語音提示。市民崔先生拿出手機完成支付，購買了兩盒酸奶，“操作挺方便，挑選商品到結算支付，快得很，一分鐘就搞定了”。
新華社報道，這家無人便利店24小時營業，消費者通過手機掃描二維碼進門，店內貨架上擺放了酸奶、餅乾、牙膏等多種食品和生活用品。每件商品的包裝上都有一個類似於二維碼的“身份證”，據檢修的工作人員介紹，這是自助結賬時識別商品的憑證。將選好的商品放在結賬機的識別區，電子屏幕會顯示商品信息和價格，將手機支付碼對準掃描口就可完成支付。
“對於上夜班的人來說太方便了，下班太晚，很多店舖都關門了。有了這個24小時營業的無人店舖，下班路上買東西方便多了。”購物結束的吉女士把自己的購物體驗和照片發到了朋友圈裡。
主打“無人、新零售、物聯網、生物識別”標簽的“無人經濟”，正在中國各地涌現。無人超市、無人面館、共享按摩椅……越來越多無人值守的店舖和服務設施出現在生活中。
不過，這種新零售商業模式也面臨不小的挑戰。2017年6月，繽果盒子在上海運營的第一家無人便利店，因未考慮高溫天氣對商品的影響，破壞了消費者的購物體驗，宣告暫停運營。2017年12月，福州首家無人超市沒有形成與有人超市的差異化購物體驗，宣佈停業。
“無人店舖最關鍵要解決從‘冷’變‘暖’的問題。”中購聯購物中心發展委員會主任郭增利說。無人店舖、新零售依託於物聯網、人工智能、大數據等技術，這些技術是“冷冰冰”的，但消費者購物時需要“暖洋洋”的體驗。“傳統零售行業要在無人的基礎上，增強現場體驗。這樣無人店的發展就會變成一件有趣互利的事情。” |
