網評：秒光的春運票互動的春運情

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	網評：秒光的春運票互動的春運情
	http://www.CRNTT.com 2018-02-05 00:31:49

　　有一種“互動”很給力。媒體代表民眾提問最關心的問題，鐵路12306客票中心的權威回答，是一種友好的互動，一方面起到解疑釋惑的功效，讓購票者知曉“為什麼”和“下一步應該怎麼做”等；另一方面又會促進彼此更多的了解，讓購票者明白哪些是暫時不能實現的“權利”，以及預期的“權利”。這種互動，可以消除彼此的誤解與誤會，讓雙方都受益——對於購票者，既可以在理解基礎上，平息自己的怨心，又可以產生更多的期許；對於鐵路方面，民眾的訴求是鞭策，是改善服務的動力。

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