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| 高雄市長陳菊20日與市府團隊拜會紐約市政府311市民服務專線話務中心。（陳菊臉書） |
中評社台北3月20日電／高雄市長陳菊台北時間20日在臉書發文表示，今天與市府團隊拜會紐約市政府311市民服務專線話務中心，提及高雄市“1999高雄萬事通”就是10年前吸取紐約經驗設置，獲得市民高度評價。其中，大量進用專業訓練的身心障礙者擔任客服專員，親切且具同理心的服務，不但深受市民肯定，也讓紐約311執行團隊留下深刻印象。
隨後結束紐約的訪問，高雄市長陳菊一行人在美東時間19日傍晚抵達華府訪問3天，隨即前往華府台灣長老教會與當地台灣僑胞交流。陳菊並未透露是否與美方高層會晤，僅表示目前代表處正在安排，即使是“國會議員”也只是禮貌性拜訪，蔡英文也沒有交代議題要轉達，但作為台灣長期發展的關心者，海外台灣鄉親應該支持蔡英文的改革。
陳菊臉書如文如下：
今天我與市府團隊、劉世芳委員、賴瑞隆委員參訪高雄1999的起源“紐約311市民服務專線NYC 311”。
參訪中我們與紐約市政府311話務中心執行總監Joe Morrisroe相互分享成立以來的經歷與面臨的問題。紐約311專線是高雄1999在2008年成立時的參考指標，話務量全年高達4千萬通，服務850萬位紐約市民，廣泛利用社群媒體與各種電子管道，方便市民隨時聯繫。
高雄1999與紐約311理念相同，而高雄1999基於弱勢優先的施政價值，大量進用專業訓練的身心障礙者擔任客服專員，親切且具同理心的服務，深受市民的肯定，也讓紐約311執行的團隊留下深刻印象。 |
