中評社香港7月15日電／因應民眾生活型態的改變，星展銀行與咖啡業者合作，去年底在新加坡購物商城內設立首家咖啡分行，並提供多項自動化設備，讓民眾享有不受銀行營業時間限制的金融服務。
早在10多年前，台灣已有銀行業者與咖啡業者合作，開設全台首家的咖啡分行，提供民眾不受時間、場域限制的金融服務，但因咖啡分行管理不易，本土銀行的咖啡分行僅營運4年就喊停。
據中央社報道，星展銀行咖啡分行採開放式設計，民眾不僅可在分行內享用星展與社會企業合作的咖啡，且分行內設有自動櫃員機（ATM）、虛擬櫃員機（Virtual Teller Machine, VTM）、支票存款機、硬幣存款機、自動大額存款機等多項自動化設備，提供客戶更便捷的服務。
星展銀行表示，咖啡分行營業時間為上午10時到下午6時，民眾可透過分行內多項自動化設備獲得金融服務，如VTM提供24小時服務，上午8時30分起至凌晨零時還有專人線上服務。
星展銀行指出，虛擬櫃員機可24小時提供舊戶自動補發交易憑證（iBanking Token）、金融卡換發等服務，且虛擬櫃員機僅需1分鐘就可完成交易憑證的補發，大幅節省民眾的等待成本。星展目前已在新加坡境內23家銀行設置25台的虛擬櫃員機。
另外，星展咖啡分行也設置了人型機器人Pepper，Pepper除可跳迎賓舞與民眾互動外，民眾還可透過Pepper的協助使用分行內的自動化設備。 |
