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| 台“外交部”發言人李憲章。（中評社 黃筱筠攝） |
中評社台北9月6日電（記者 黃筱筠）日本受到燕子颱風侵襲，造成關西機場關閉。“外交部”發言人李憲章6日表示，災害發生至今，台灣駐大阪辦事處急難救助手機均24小時保持暢通，已接獲高達65通救助電話或相關郵件。駐處除即時向台灣旅客提供來自關西機場株式會社的最新資訊外，並告知如何離開機場、飛機停飛狀況，及轉鄰近機場的建議等訊息。
此外，對於媒體報道台灣駐日代表處人員對求助的台灣旅客態度不佳一事，李憲章表示，“外交部”認為站在第一線同仁確應更有同理心，協助民眾遇緊急狀況處境，已要求駐處嚴肅檢討。
他表示，根據駐處今天中午回報，關西機場已無滯留的台灣旅客，均搭乘日方準備船舶等交通工具轉運至神戶等地。
有台灣旅客在網路上抱怨，到了大阪市區後，因為已是深夜，於是想說打電話到駐日辦事處詢問是否知道大阪哪裡可提供住宿，但卻遭對方回“請問我能幫你什麼？你要住哪裡是你們的選擇，我要怎麼幫你找住宿？”冷淡的態度讓網友心冷了一半，直說事發到現在未獲駐日辦事處任何協助。
根據中國大陸駐大阪領事館公告，截至日本當地時間9月6日凌晨，專車已協助滯留旅客1044人，其中包括117名香港人、5名澳門人和32名台灣人，分為六批安全撤離關西國際機場。
李憲章表示，對於有媒體報道台灣駐處同仁接聽電話態度不佳一事，“外交部”經查證，駐處同仁確實於深夜接獲台灣民眾電話，盼駐處能協助代訂附近城市的旅館。對此，“外交部”認為站在第一線同仁確應更有同理心，協助民眾遇緊急狀況處境，已要求駐處嚴肅檢討。
李憲章指出，“外交部”將提醒各駐外館處，日後務必以更積極主動的態度及同理心服務民眾，以便即時提供台灣民眾必要的協助，落實政府提供台灣民眾海外急難救助的便民措施。 |
