中評社北京9月11日電/知名大醫院醫療資源緊缺,已經成為共識,優質醫療資源較為集中的大城市,更是如此。相信不少人都有這樣的經歷,在很多城市,只要走到大醫院的周邊,就會有“黃牛”、“號販子”圍上來“賣號”。為打擊黃牛黨,北京市衛生部門近年出台“非急診全面預約”掛號改革等系列“新政”,患者可通過“京醫通”微信、自助掛號機、電話等多渠道,實名預約7天內號源。
不過,技術進步並未完全杜絕號販子,中國之聲記者調查發現,號販子搶號已經轉戰到掛號移動終端,各種掛號App平台也隨之誕生,一邊是患者下單預約掛號,一邊是號販子接單代掛,號販子和應用平台利用“互聯網+炒號”,平分暴利。這些滿身銅臭氣的“就醫助理”、有償“代掛號”究竟該怎麼治?
掛號APP:陪診費數百元,掛號成功率高達95%
官方掛號渠道顯示未來幾天的號已滿,一些掛號app卻號稱可以有95%的掛號成功率,這是在北京生活的沈女士,最近的就診經歷。
沈女士告訴中國之聲記者:“因為醫院預約平台上都沒有號了,以前看見過有預約掛號的app,然後試了一下,發現真的可以搜到想掛號的醫生,但是價格很貴,除了掛號費之外,還有600多塊的服務費用,如果沒有成功可以退錢,但是不太放心,就沒有再用了。”
根據《新京報》報道,今年8月底,北京市民周先生替家人掛號時,也遇到了類似的情況。他使用了一款名為“北京掛號網”的App,在該App提交身份證號等預約掛號信息後,收到信息稱預約成功,需要支付420元服務費用,另外,頁面上沒有顯示掛的是哪個醫生的號,是什麼職級的醫生,以及具體的預約時間,只有一個“就醫助理”的聯繫方式。
除了這個app,記者發現,在安卓及蘋果應用商店搜索,還有多款、多地類似掛號應用,同時也有掛號預約網小程序等收費掛號渠道,分為初級導診和高級掛號陪診兩種服務。
當中國之聲記者致電咨詢時,工作人員向記者介紹不同級別的服務內容:“初級導診就是幫您約號,然後通過電話或者短信的方式給您提供就診渠道服務。高級陪診是在就診當天,有醫院的在職護士陪您就診,三個小時的時間。”
記者嘗試預約之後,平台會顯示一位就醫助理的聯繫電話,除掛號費之外,還有90到900元不等的高級掛號陪診費用。對方工作人員說,想要得知掛號的具體信息,需要支付費用後,和就醫助理聯繫:“咱們平台是收取您的服務費的,你支付成功之後,請務必保持手機暢通,您可以在這個11號到20號選擇一天,告知您的就是助理就可以了,420元加198元的高級陪診費用,掛號費不算在其中。”
正常途徑難以掛上的專家號,一個商業App工作人員卻聲稱基本都能掛上:“95%可以為您約到的,如果有違約,你可以申請退款,咱們全額給您退款的。”
當中國之聲記者詢問就醫助理是否算APP的工作人員時,得到的答案是肯定的。“是的。(他們)是對醫院放號流程十分了解,對您提供導診服務的工作人員是為您預約號源的。”工作人員回應稱。
多個APP分工配合,實為線上黃牛
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