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| 李光章。（中評社 黃筱筠攝） |
中評社台北10月30日電（記者 黃筱筠）9月4日日本關西機場因颱風導致關閉事件後，台“外交部”急難救助效能成為輿論關切焦點。“外交部”主任秘書陳光章下午召開記者會表示，有高達90%以上打到外館的電話，都非急難救助電話。“外交部”也規定有8項不能提供的服務，包括，金錢資助、干涉外國司法、為旅外民眾住院做保等，都是外館無法提供的服務。
民眾在國外旅遊打電話到駐外館處，內容五花八門，李光章就說，有人追愛不成，還要跟駐外館處借錢買機票，這個駐外館處無法提供幫助。
有關“外交部”將提供旅外通訊軟體等資訊，李光章也坦言，“外交部”經費有限在通訊軟體編列的預算只有新台幣25萬元，但台北市通訊軟體預算就高達1千多萬元，北市府整合10幾個平台提供資訊，“外交部”現有預算很難做到像台北市”。
李光章表示，許多急難救助電話打進來，但都不是真的急難救助。他也提到8項不能提供的服務，例如金錢財務資助，有民眾在網路認識朋友，盤纏用盡卻追不到愛，後來沒錢回台，打電話給駐外館處說希望財務資助，他們最後只能請其家人幫忙寄錢過來買機票。
李光章也說，干預外國司法也非外館協助範圍，像是在國外超速罰單，是無法消單的；涉及司法案代理人或是代為出庭；代為起訴或是上訴、傳譯或是保證人，外館人員也不適合做這樣工作；為旅外“國人”住院做保也不行，但若有生命危險，急需要住院無法聯繫家人則例外。他表示，寄到外館的帳單數額往往都是幾百萬，我們怎麼能代繳？“立法院”也不會給我們這個錢，他並鼓勵民眾出國旅遊要買保險。
他指出，另外則是代墊或是代繳住院費用、罰金以及律師等費用；有關急難與人身安全的翻譯、轉寄個人物品等這也不能提供服務，常常有些外館地點太好，民眾買了一堆東西要寄放在外館，令他們很困擾。介入或調解民事或是刑事或是商業等勞資糾紛，外館亦無法提供服務。
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