早在2010年，故宮淘寶就已上線，開始售賣文化產品。但因價格高昂、質量一般，並沒有掀起大浪。直到2013年，故宮淘寶開始轉型，以“賣萌”姿態出現。數據顯示，故宮文創2013年增加文化創意產品195種，2014年增加文化創意產品265種，2015年增加文化創意產品813種。截至2016年底，故宮文創產品共計9170種。
故宮玩“跨界”
咖啡廳、美妝樣樣不落
近年來，故宮頻頻出現在大眾視野，向年輕化轉型。不斷推出文創產品新爆款，已經是故宮的一個金字招牌。
對於網絡上“大火”的故宮口紅，單霽翔揭秘稱，“過去我們叫文化產品，現在我們知道了，中間必須加兩個字——創意。什麼叫文化創意產品？我的理解是，一是要深入地研究人們生活，人們生活需要什麼，就研發什麼。二是深入挖掘我們的文化資源，把文化資源提煉出來，和人們的生活對接，人們才會喜歡。”
例如，故宮的文創店叫“文化創意館”，其中包括絲綢館、服飾館、影像館、陶藝館、書店等。2018年12月，故宮還開了一家“故宮角樓咖啡”，店內以《千里江山圖》作為主要布景，提供用宮廷風格命名和裝飾的飲品、甜點。
單霽翔介紹，2018年故宮參觀人數達到新高1700萬人次。據故宮公布的數據，30歲以下遊客占40%，30歲到40歲的遊客占24%，40歲到50歲的遊客占17.5%。80後、90後已成為參觀故宮博物院的主力人群。
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