報告還提到，我國國民心理健康需求極大，但國民感知到的心理咨詢服務不便利。
具體來看，有48%的受訪者認為“現在社會上人們的心理問題嚴重”，僅有12%的受訪者認為“不嚴重”，有40%的受訪者選擇了“說不清”。有88%的受訪者認為心理健康工作重要，絕大多數成年人都感到了心理健康工作的重要性，而有74%的受訪者認為“心理咨詢服務不便利”，這提示民眾的心理健康需求與目前能夠提供給民眾的心理健康服務之間的差距很大。
中國科學院心理研究所國民心理健康評估發展中心曾3次進行國民的心理健康服務需求相關調查，第一次在2007年末至2008年初，收集有效問卷6212份，最終得到以上結果。
這次調查還發現，針對民眾具體的心理健康需求，需求率最高的是“自我調節”知識，有53.0%的受訪者表示“需要”，其後依次是“教育孩子”（46.3%）、“人際交往”（44.3%）、“心理疾病防治”（34.1%）、“職業指導”（33.9%）和“婚姻”（28.9%）。
第二次調查是2012～2013年，針對殘疾人群體開展的心理健康服務需求調查。調查發現，殘疾人心理輔導服務需求非常大，有77.64%的殘疾人表示“願意”接受免費的心理輔導服務，有22.36%的回答“不願意”。並且，對於心理輔導服務的需求沒有性別、致殘原因、殘疾類型和家庭經濟條件方面的差異。
就尋求心理輔導的目的而言，調查對象最希望通過心理輔導來提高自信（54.94%），其次是幫助自己解決學業或就業中遇到的問題（51.16%），以及增強生活適應能力（46.35%）。此外，有近4成的調查對象表示希望通過心理輔導尋找人生的目標與意義。
第三次調查於2017年進行，主要調查科技工作者的心理健康服務需求與困難。調查發現科技工作者存在豐富的心理健康服務需求，但同時在尋求服務方面存在著外部與內部困難。
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