炒作“停售”玩饑餓營銷
不少銀行員工通過自媒體平台發布銷售信息時，存在嚴重誤導行為，包括使用“秒殺”、“全國瘋搶”、“限時限量”等用語搞饑餓營銷，以及發布“保本保息”、“複利滾存”等信息，試圖混淆保險產品和其他固定收益類理財產品，曲解政策或產品條款。還有銀行員工在《證券日報》記者咨詢保險產品時宣傳“即將停售”，販賣焦慮。
近日，家住北京市朝陽區的杜女士向記者表示，自己春節前在朋友圈看到銀行工作人員宣傳某類保險產品“即將停售”、“保本保收益”等，信以為真，購買了此類產品。結果春節過後這位銀行員工又發朋友圈宣傳了類似產品，細問之後得知，這款產品正是春節前其購買的那一款。
對此，上述銀行員工給杜女士的解釋是：“這款產品是應廣大客戶的要求重新推出。”
根據《人身保險銷售誤導行為認定指引》，辦理保險銷售業務的人員不得對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳；不得有以保險產品即將停售為由進行宣傳銷售，實際並未停售等欺騙行為。此外，即使保險公司決定在部分區域停止使用保險條款和保險費率，根據《人身保險公司保險條款和保險費率管理辦法》規定，保險公司也不得以停止使用保險條款和保險費率進行宣傳和銷售誤導。
杜女士對《證券日報》記者表示：“我無法判定‘停售’是不是編造的不實消息，不過‘停售’的宣傳確實促成了我的投保，感覺自己被誤導了。”
除此之外，還有其他違規行為出現在銷售流程中。
根據相關規定，商業銀行應當向客戶提供並提示其閱讀相關銷售文件，以請客戶抄寫風險提示等方式充分揭示代銷產品的風險，銷售文件應當由客戶逐一簽字確認。不過，近期《證券日報》記者在某股份制銀行購買保險產品時卻遇到“風險提示”等內容已經抄寫完畢的情況，僅剩簽名一項需要自己填寫。對此，理財經理的解釋是“比較節省時間”。
另外，在全國各地，“雙錄”走過場甚至沒有“雙錄”的情況時有發生。近日，中國銀保監會宜春監管分局2019年第1號行政處罰信息公開表顯示，江西奉新農村商業銀行股份有限公司因未對部分代銷保險業務實施“雙錄”，被罰款人民幣20萬元。除仔細閱讀產品銷售文件、抄寫風險提示並簽字確認外，積極配合“雙錄”是投保人有效維護自身合法權益的重要途徑。
（來源：中國經濟網） |
