現時不少人，尤其是年輕一代，普遍習慣用手機理財，傳統銀行提供的網上和手機理財服務方便快捷，虛擬銀行須提供更優惠和方便的服務來吸客。
吸引存款 須靠優惠條件
虛擬銀行透過網上運作，省卻大量鋪租和人手開支，以本港租金之貴和工資之高，可減低不少成本，要是能夠因此縮窄存款和貸款的利息差距，包括以較高的利息吸收存款，以較低的利息發放私人貸款和助還卡數，令傳統銀行面對息口競爭，便可讓客戶受惠。
除了貸款，虛擬銀行另一項主要收入是發展理財服務，從中收費，例如促銷基金和保險等理財產品，以及利用客戶數據提供貼身理財組合。本港經歷十年前的金融海嘯和雷曼兄弟倒閉風波，收緊了銀行推介理財產品的規管，規定要為客戶進行風險承受力評估，並當面作清楚詳盡講解，長者更須有親友陪同往銀行見證買賣部分產品。
金管局對虛擬銀行的監管要求與傳統銀行看齊，由於虛擬銀行無從提供親身接觸服務，監管當局更須因應其網上銷售的模式，嚴加監察，以確保客戶受到足夠的保障，不容虛擬銀行成為日後應付金融風暴衝擊的薄弱環節。 |
