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| 資料圖：上海一名消費者通過面部識別進入位於楊浦區的“無人店”。新華社 |
中評社香港8月29日電／中國有約14億人口，由於新興互聯網企業的崛起等原因，憑借IT等最新技術，在零售店鋪的發展方面領先世界。再加上“願意接受新事物”的國民性，從兩三年前開始，新一代店鋪在中國不斷亮相，代表性例子就是一度很受歡迎的“無人店鋪”。
《日本經濟新聞》8月28日載文《中國無人店的最佳答案是“便利蜂”？》，文章說，今年7月中旬，在北京市內一座高層大樓的地下1層，記者走訪了京東約一年前開設的無人便利店“X”。店內擺放著1台無人收銀機，但店鋪裡同時還坐著一名年輕男性店員。
“X”當初采用攝像頭的面部識別系統確認顧客進店。但店員表示“6月前後店鋪改變了運營方法”。這或許是由於利用面部識別系統很麻煩，進店人數增長乏力。不再使用面部識別系統之後，這家店每天的顧客達到400到500人，翻了一番。
美國亞馬遜2018年1月開設無人店鋪“Amazon Go”的1號店。在日本，JR東日本等也推出了類似的試驗店。作為緩解人工費上漲和勞動力短缺的手段之一，無人店鋪因預期先行而受到關注。野村綜合研究所的主任顧問劉芳指出，在中國從2017年前後，以“無人”為關鍵詞的業態開始增加。
但無人店要實現普及面臨的課題也很多。首先是成本。面部識別系統和感知商品的傳感器需要投入大量資金。此外，改變依賴人力擺貨等也是課題。由於可能出現小偷和混入異物等，需要采用高精度的IT系統，但系統的誤報很多，仍處在發展階段。 |
