由於定位位置與實際被困位置偏差，救援人員當晚在高海拔地區又徒步23.4公里才搜救到三名遊客。
最早參與救援工作的吉隆縣公安局民警張裕華10月14日向澎湃新聞講述了當天的救援經過。
張裕華說，10月4日21時許，他接到縣公安局110指揮中心的派警指令：三名遊客被困希夏邦馬峰半山腰。他立即與一名輔警和一名駕駛員前往救援。
“被困者之一王先生的手機還有網絡信號，我與他取得了微信聯繫，他給我發了一個微信定位”。驅車一個多小時後，張裕華一行步行近一個小時，到達定位地點。
遺憾的是，王先生發來的定位地點並不準確，張裕華一行未在定位地點看到被困者，他們在附近範圍也搜尋未果。張裕華一直嘗試與王先生發起位置共享，但信號斷斷續續，始終無法準確定位。
“山裡的信號基站是靠太陽能運行，所以夜晚信號較差”，張裕華告訴澎湃新聞，考慮人手過少，他將此情況上報請求增援。
吉隆縣公安局隨後增派二十餘名救援人員趕赴現場，同時聯繫縣醫院救護車前往山腳國道處待命。
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