中評社北京3月16日電／突如其來的疫情，讓各行各業遭受了不同程度的影響。很多企業經營基本停擺，即便各地政府出台了各種補貼和減免政策，依然有很多企業在生死線上掙扎。 然而在本次疫情中，我們也看到了很多行業長期布局的轉型升級戰略開始發揮作用，產業升級使企業的應急能力、抗風險能力大大增強。長江商學院中國發展模式研究中心、中國與全球化研究中心執行主任蔣德嵩教授認為：“與疫情帶來的突發性衝擊相比，中國經濟轉型和產業升級的壓力則是長期的、規則的和戰略性的。疫情的叠加，進一步加劇了轉型的壓力，主要因就業、消費和投資預期等因素影響。很難用短期效應來看疫情衝擊能夠帶來哪些機遇或挑戰，企業應更加關注轉型的目標和企業可持續經營兩個維度。”
“第一，從企業層面講，慎用金融杠杆，保持合理的財務結構和現金流水平，以提升企業的盈利能力和銷售轉化率為目標保持可持續經營能力。第二，從戰略層面講，重視創新性人才培育和整合，關注經濟轉型、消費升級、供應鏈效率升級等方向，充分利用第三方的互聯網、大數據、雲計算等服務，提升企業在產業鏈、供應鏈中的通路建設和節點建設，使企業的核心競爭力不斷觸及消費和服務的經濟響應能力。” 《哈佛商業評論》在征集到的眾多企業抗疫案例中觀察到，企業通過轉型升級、優化價值鏈，其抗風險能力將大大增強。本期我們選擇了與民生息息相關的幾家企業，他們長期布局於經濟轉型、消費升級、提升供應鏈效率。在本次疫情中，他們有的發揮供應鏈優勢快速響應、有的通過深度數字化保證持續經營，有的發動行業整合上下游創造新業務，有的以科技帶動行業升級。正是這些企業的努力，讓我們清晰看到了其轉型路徑和行業廣闊未來，開啟了產業升級的新篇章。
娃哈哈集團：發揮供應鏈優勢快速馳援，防疫復工兩手抓
疫情爆發以來，娃哈哈集團聯合全國各地市場、經銷商齊心協力極速馳援；同時，堅持疫情防控與復工複產兩手抓，全力保障員工健康，嚴格把控安全生產。 馳援武漢。1月23日武漢封城後，娃哈哈武漢分公司員工主動請纓，放棄休假，與時間賽跑，克服重重困難將一線急需的純淨水、八寶粥等生活物資順利發運。隨後，娃哈哈全國各地的生產分公司、各省銷售市場、合作經銷商和物流供應商都主動加入到了戰“疫”隊伍中。 截至目前，娃哈哈整體捐贈現金及物資已達3100餘萬元。其中，娃哈哈捐贈現金1000萬設立一線醫護人員專項基金，並聯合全國各地市場及經銷商向當地醫院、公安交警、防疫卡點和隔離點等一線機構輸送了37萬餘箱物資、超600萬瓶產品，其中包括純淨水、八寶粥、藜麥粥、蘇打水、營養快線等。另外，宗馥莉發起的馥莉慈善基金會捐贈現金500萬元設立專項基金，定向用於海外採購醫用防護服。 堅持疫情防控與復工複產兩手抓。疫情爆發後，娃哈哈迅速成立集團級、部門分公司級二級新冠病毒疫情防控領導小組，制定好防疫日常工作規範、公共區域日常消毒規範、疫情排查及信息報送機制、應急處理措施等一系列規範要求並逐項落實。 春節假期結束後，為持續保障抗疫一線和普通群眾的生活所需，娃哈哈第一時間響應政府號召，積極籌備復工。作為浙江省民生保供重點企業，娃哈哈於2月10日首批獲准復工，目前全國80多個生產基地的復工率已超90%，重點生產純淨水、八寶粥等民生物資。 復工後，娃哈哈內部防控力度不斷升級，堅持疫情防控與復工複產兩手抓。具體包括，要求員工在工作期間全程佩戴口罩，並針對特殊崗位準備了護目鏡、防護面罩、防護服，由專人對員工進行每日2次體溫檢測。噴霧器、消毒液和酒精等防疫物資備貨充足，每日定時消毒辦公區、電梯、樓道、食堂、宿舍等公共區域。食堂調整用餐方式，實行“一人一桌”分時段分批用餐，同時提供盒飯配餐服務。 另外，娃哈哈還自主開發健康監測程序，員工掃描二維碼即可登錄系統，每日填報體溫、行程、人員接觸等信息，跟蹤監測員工健康狀況。對來自或經過疫情重點地區的人員，均按照政府規定要求其延遲復工或居家隔離觀察。
恒安集團：盡企業所能，供一線所需
3月2日，面對嚴峻的新型冠狀病毒疫情，恒安集團通過湖北慈善總會再次捐贈500萬物資供給湖北相關醫院和福利院使用，旨在呵護疫情期間出生的寶寶們。這也是疫情發生以來，恒安集團捐贈的第六批物資，包含了安兒樂紙尿褲和Q-MO紙尿褲1183836片，朵婭孕產婦用品2214800多件。此前的2月18日，當恒安集團得知湖北防疫一線的女性醫護人員缺少衛生巾等衛生用品時，集團總裁許連捷先生當即表示將向湖北防疫一線的女性醫護人員捐贈緊缺的衛生巾等衛生用品。恒安集團宣布每月將捐贈260萬片“七度空間”衛生巾、20萬個甜睡褲以及11萬個“安而康”成人紙尿褲，根據湖北省婦聯的集中分配方案，就近從恒安位於湖北孝感的工廠，直接送抵各大醫院，這種支持將一直持續到疫情結束，除此之外還有消毒濕巾、消毒洗手液、生活用紙等產品均將快速送抵防疫一線，投入到緊急的防疫一線需求。至此，恒安集團為本次防抗疫情工作累計捐贈物資及現金近2000萬元。
2月初開始，位於福建晉江市五裡工業園區的恒安家庭生活用品有限公司三樓，在一個10萬級標準潔淨車間裡，20台設備和人員已經開始緊密協作，趕制防疫用防護服，初期日產量可達1000件。除了提供專業級車間場所，同時也保障用於防護服的生產的頂級材料的供應，此前，恒安集團的材料也主動優先供應給了晉江企業用於生產防護服。目前，恒安集團已征召回員工，全力開動產能，有序複產復工，保障防疫物資和民生保供。
此外，恒安集團應政府部門號召，訂購了口罩生產設備，展開口罩生產，目前日產口罩100萬只。
天虹商場：零售業深度變革 2B和2C端業務能力快速迭代
疫情下，天虹也在快速構建服務客戶的新模式。 在直面消費者的部分，天虹超市全線出擊，支持到家業務。自2月3日起，天虹所有總部職能和門店部門經理級以上管理幹部、全體黨員到超市一線支援，確保營業現場的服務更加到位，問題得到及時解決。同時，為了更快速地送達商品，不少管理幹部都開著私家車給顧客送貨。 為了緩解揀貨設備不足，同時讓支援同事快速上手揀貨，技術人員緊急跟進，用不到兩天時間，開發並上線手機揀貨APP，APP不僅不“限量”，其中商品條碼的校驗功能，也可以大大降低揀貨的出錯率。此外，數字化團隊根據訂單情況，緊急修改了後端 “配送設置” 邏輯，方便用戶預約到家時間，提升顧客到家服務的體驗，緩解緊張的“搶菜”氛圍。 此外，天虹與社區合作，新增“一對多”配送方式，按社區分類配送，用戶下樓自提。同時與多個超市周邊物業推進社區接龍購物服務，提前對接購物清單。 在面對商家的部分，天虹意識到，門店沒人不代表不能做生意。自2020年1月31日，天虹百貨和購物中心利用已經打造成熟的百貨數字化工具，加強線上銷售，強化百貨專櫃到家服務。 一方面，通過數字化手段，天虹快速把門店大多數專櫃、把成千上萬有競爭力的百貨商品搬到線上，讓顧客可以通過天虹APP及小程序不出門就能購買商品。
另一方面，天虹的企業微信導購工作台設有多種應用，助力門店導購成為超級導購，尤其在疫情期間，通過企業微信群、在線直播、導購朋友圈等，每一個導購都成為了小版李佳琦，實現高效的種草推薦和銷售轉化。 銷售在疫情這一特殊時期固然重要，同時也應看到，百貨專櫃到家作為一個新的渠道和新的事物，被顧客廣泛認知，是日常經營中花很多錢進行用戶教育都不一定能馬上達到的。而基於同城商場專櫃的即時發貨，可以最大化發揮本地商圈的價值。疫情過去後，每個門店不僅可以直接做銷售，也是體驗店和前置倉。
什麼值得買：大數據及產品優勢穩住社會民生需求供給
疫情發生，什麼值得買第一時間將公司防疫項目定為S級，立即調動一切資源，響應社會需求，服務防疫物資需求。
針對前方，什麼值得買訂購醫用口罩、手套等防疫物資捐贈抗擊疫情一線機構。目前已有醫用手套10000雙捐贈至湖北省疾控中心、醫用口罩20000件捐贈至仙桃市疾控中心、防護口罩24000件分別捐贈至孝感市孝南區防控指揮、湖北省編辦及武漢市志願者車隊，一次性防護服10000件分別捐贈至湖北省及各地市的疾控中心、社區醫院等。針對後方，公司憑借產品優勢，強化防疫相關內容、產品推送，服務民生。1月24日推出“守望相助防疫信息平台”，提供科學的防疫知識和實用的生活購物類信息。
2月4日上線“口罩專區”，覆蓋線上線下渠道、匯聚全網最全口罩等防疫產品入手信息，有效幫助消費者解決防疫物資購買困難。憑借行業領先的大數據技術，公司將全網口罩鏈接做了高頻的庫存采集，有效信息經過甄別後發布；運營團隊每5分鐘就會對這些鏈接進行人工檢測，看看有沒有過期、錯漏，或者其他優質信息的加入或替換；商務團隊則會根據這些鏈接信息的變動情況，聯繫電商和生產商，核實鏈接將永久失效，還是有再次補貨上架的計劃。
但猛增的社會需求，無法僅依靠線上渠道滿足。為此，什麼值得買通過官方信息搜集、用戶貢獻線索，全力收集線下一切可入手渠道，目前線下渠道已覆蓋70個城市。 同時，對品質的堅持始終如一。什麼值得買繼續堅持“用戶爆料、編輯審核”制度。憑借運營團隊的豐富經驗，對於線上貨源，在平台、廠商、店鋪三個角度進行篩查：主流電商平台的自營產品；長期合作、信用度高的廠商的產品，授權書和經營資質完備的店鋪的產品，相對可信賴；而對於線下渠道，除官方發布來源，普通網友爆料的線下渠道，編輯核實後才會發布，包括：直接聯繫銷售方確認；當地值友確認；官方發布渠道確認；實際操作預約等。 此外，什麼值得買發揮資源優勢，聯繫上下游企業和合作夥伴，為公司內外的防疫項目提供各種資源和信息，同時也幫助有需要的機構、企業對接防護用品資源。
截止2月6日，已幫助上海市公安局、北京市豐台區商務局等單位，對接了口罩、手套、護目鏡、紅外測溫槍、力度伸等防疫產品資源。此外，公司自身已採購足量口罩、酒精、護目鏡等防疫物資，將用於返崗復工後的員工保障。
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