中評社北京4月11日電／發布《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩大問題反饋較多，37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。
直播購物是時下新風口。在疫情期間，直播電商受益於“宅家經濟”，又迎來了新的發展高潮。在疫情壓力下，不少傳統行業開始嘗試線上轉型，一些企業借助直播平台銷售推廣產品，不僅大大降低了因疫情造成的損失，甚至找到了新的增長機會。可以預見，未來直播購物將覆蓋更多領域，成為主流銷售模式之一。不過，直播購物行業興起時間尚短，存在諸多不足之處，虛假宣傳、假冒偽劣、價高質次等消費糾紛頻頻曝光，亦成為制約直播購物發展的短板。
顯然，要想促進“直播經濟”健康發展，需要切實加強監管力度。一方面，監管等部門應未雨綢繆，依照電商法、消法等法律法規，對直播購物採取嚴格管理，加強產品質量、售後服務、消費維權等方面的日常監管，對違法行為依法處罰。另一方面，有關部門應著手制定更完善的行業標準，進一步規範直播購物平台和商家，同時建立交易溯源體系，全力保障消費者合法權益。此外，應釐清平台、商家、主播的權責關係，強化直播購物從業者的職業規範及服務意識、法律意識，評選優質從業者，構建良幣驅逐劣幣的市場環境，促進行業良性發展。
來源：經濟日報 作者：江德斌
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