李進輝建議，醫院設置靜脈藥物配制中心，並由醫生和藥師在這一中心配制好藥物後多套一個保護袋，然後由護士給到患者。“我們了解發現，相當比例的醫院是不配這個保護袋的，在此過程可能會對醫護人員和藥師造成暴露污染。而且，一部分醫院中，細胞毒藥物是由護士直接配制的。”李進輝說。
完善的給藥流程，不僅能避免醫護職業暴露風險，也對提高醫患滿意度有所裨益。李進輝稱，除了幫助醫護避免職業暴露，輝瑞也致力於全方位提升患者滿意度，這也是輝瑞長期堅持的目標。
“企業在提升患者滿意度方面有狹義和廣義的區分。”李進輝講到，從廣義而言，患者滿意度首先是企業能夠把安全的、最新的產品，嘗試通過各種途徑盡早引到患者身邊。狹義的是指，在用藥期間，能及時被關注到發生的風險，並且及時得到相應處置。
李進輝進一步解釋稱，腫瘤藥物的可及性和可支付性是影響腫瘤患者治療的一個主要的障礙，提升患者滿意度的另一個維度是降低患者用藥治療的經濟負擔，保障治療不因費用問題而被迫中斷。輝瑞不斷探索高價值創新藥的治療支付方案，也會在各省地方大病醫保以及商保和患者援助等方面做一些探索，實踐好多方共付機制，減輕患者經濟負擔。” |
